to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank mobil uygulaması ve Juzdan uygulaması canlı destek hattı üzerinden defalarca kez destek almaya çalıştım ancak müşteri temsilcilerinin tavrı son derece saygısız ve baştan savmaydı. Bugün, yaklaşık 15 dakika önce yaşadığım son görüşmede ise bu durum iyice kabul edilemez bir hale geldi.
Juzdan üzerinden bir kampanyaya katıldım ve yaptığım alışverişe rağmen çekiliş hakkım tanımlanmadı. Bunun nedenini öğrenmek için canlı desteğe bağlandım. Karşımdaki temsilci, kampanya hakkımın provizyonda olduğunu ve yarın tekrar denememi söyledi. Ben de normalde böyle durumlarda bilgilendirme mesajının hemen geldiğini, bu yüzden durumun bana şüpheli geldiğini belirttim. Bunun üzerine temsilci aynı cümleyi tekrar yazıp sorum ve sorunum bitmeden, çözüm üretmeden görüşmeyi sonlandırdı.
Bu durumla daha önce de hem Akbank mobil hem de Juzdan canlı destekte birçok kez karşılaştım, neredeyse görüştüğüm her temsilcide aynı ilgisizlik ve saygısız tavır vardı. Sorun dinlenmeden, açıklama yapılmadan, yardımcı olmaya çalışılmadan görüşmeler kapatılıyor.
Şikayetimin ve kampanyadan doğan hakkımın detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma konuyla ilgili net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Akbank Juzdan uygulaması üzerinden düzenlenen iPhone 17 çekiliş kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarına göre 10.12.2025 – 23.01.2026 tarihleri arasında Juzdan uygulamasına her şifreli giriş için 1 çekiliş hakkı, her QR ile ödeme işlemi için de 1 çekiliş hakkı verilmesi ve toplamda en fazla 90 çek...
Juzdan uygulaması her gün girişe 1 çekiliş hakkı verdiğini beyan ediyor ve bu işlemin de 15/11/24'e kadar süreceği belirtiliyor. Ancak her gün girmeme rağmen sistemleri 5 çekiliş hakkında takıldı kaldı. Bununla ilgili iki defa aradım. Temsilci, sistemsel olduğunu ve düzeleceğini, uygulamayı yeniden ...
Merhabalar, Yaklaşık 2.5 yıldır Akbank müşterisiyim ve juzdan üzerinden yapılan Chip Para kampanyalarını hep takip ediyorum. Yakın zamanda yine juzdan üzerinden Sana Özel olarak Ana Ekranım da karşıma çıkan bir kampanya kapsamında harcama gerçekleştirdim. Harcama sonrasında tarafıma Chip Para yatır...
2023 yılının Aralık ayında Akbanklı oldum. Müşteri olduğum günden beri Kampanya uygulaması olan Juzdan a giriş yapamıyorum. Yaklaşık 2-3 aydır aramadı...
Akbank Jüzdan uygulamasında bugün, yaklaşık yarım saat önce çok endişe verici bir durum yaşadım. Uygulamanın mesajlar kısmından tarafıma bir mesaj geldi ve mesaja tıkladığım anda telefon ekranım o görüntüde takılı kaldı. Yaklaşık 30 dakika boyunca ekran donuk şekilde sadece hesabımdaki para tutarını...
Yorumlar