to read complaints and reviews, or file yours.Justiniano Club Park Conti Çocuklu Aileyi Tehlikeye Atan Güvensiz Asansörler İçin Tam İade
04.07.2026 – 09.07.2026 tarihleri arasında ailemle birlikte Justiniano Club Park Conti otelinin Moonlight ek binasında, 708 numaralı odada konakladık. Ancak tatilimiz boyunca huzur ve güven içinde konaklamak yerine ciddi bir güvenlik endişesi yaşadık.
Otel tarafından bize üst katlarda bir oda tahsis edildi. Odamızın bulunduğu 7. Kata ulaşmak için kullanmak zorunda olduğumuz iki asansörün üzerinde, Alanya Belediyesi ve Optimal Denge tarafından düzenlenmiş, kırmızı renkli “güvensiz asansör – asansörün kullanımı yasaktır” ibareli periyodik kontrol etiketi bulunuyordu. Buna rağmen bu asansörler hem misafirlerin hem de personelin kullanımına açık tutuldu ve bize bu durumla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Asansörler çalışırken sürekli rahatsız edici, sanki her an düşecekmiş veya ciddi bir arıza yaşanacakmış hissi veren sesler çıkarıyordu. Üzerlerinde kullanımının yasak olduğunu belirten resmi uyarılar varken ve çalışırken bu şekilde ses gelmesine rağmen herhangi bir güvenlik tedbiri alınmaması, ailemiz açısından durumu son derece korkutucu hale getirdi.
05.07.2026 tarihinde resepsiyonu telefonla arayarak hem asansörlerin üzerindeki güvensiz etiketi hem de çıkardıkları sesleri açıkça ilettim. Buna rağmen konaklamamızın sonuna kadar asansörler kullanılmaya devam edildi, güvenliği artıracak somut bir önlem alınmadı ve bize alternatif bir çözüm sunulmadı.
Yanımızda henüz 2 yaşında olan çocuğumuz vardı. Odamız üst katta olduğu için otelin alanlarına inip çıkmak zorunda kaldık ve küçük çocuğumuzun yaşı nedeniyle merdivenleri sürekli kullanmamız fiilen mümkün değildi. Bu nedenle resmi olarak “kullanımı yasaktır” ibaresi taşıyan ve çalışırken güvensizlik hissi veren bu asansörleri, istemesek de defalarca kullanmak zorunda bırakıldık.
Bir otelin en temel sorumluluğu misafirlerine güvenli bir konaklama sağlamaktır. Özellikle küçük çocuklu ailelerin, üzerinde açıkça “güvensiz” ve “kullanımı yasaktır” yazan asansörleri kullanmaya mecbur bırakılması kabul edilemez. Tatil için ödeme yaparken beklentimiz ailemizle birlikte huzurlu, güvenli ve dinlendirici bir konaklama yaşamaktı; ancak yaşananlar nedeniyle tatilimiz boyunca güvenlik korkusu ve endişe içinde kaldık, satın aldığımız hizmetten beklediğimiz faydayı elde edemedik.
Konaklamamızı Tatilbudur.com üzerinden satın aldık ve söz konusu tarih aralığı için 66.524 TL ödeme yaptık. Yaşadığımız güvenlik endişesi, asansörlerin üzerindeki açık yasak uyarıları, çalışma sırasında çıkardıkları rahatsız edici sesler, bize üst katta oda tahsis edilmesi nedeniyle bu asansörleri kullanmak zorunda kalmamız ve resepsiyona yaptığımız bildirime rağmen hiçbir önlem alınmaması nedeniyle, 04.07.2026 – 09.07.2026 tarihleri arasındaki konaklamamıza ait 66.524 TL tutarındaki konaklama bedelimizin tamamının tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.
Bu talebimiz, basit bir memnuniyetsizlik değil, küçük çocuğumuzla birlikte tatilimiz boyunca güvenlik korkusu ve endişe içinde konaklamak zorunda kalmamızın bir sonucudur. Ödediğimiz ücretin karşılığında güvenli ve huzurlu bir hizmet alamadığımızı düşünüyoruz. Öncelikli tercihimiz, yaşadığımız mağduriyetin yargı yoluna taşınmadan, iyi niyet çerçevesinde çözüme kavuşturulmasıdır. Otel yönetiminden olayın ciddiyetle değerlendirilmesini ve talebimize ilişkin somut, yazılı bir yanıt verilmesini bekliyoruz.
04.07.2026 – 09.07.2026 tarihleri arasında ailemle birlikte Justiniano Club Park Conti otelinin Moonlight ek binasında, 708 numaralı odada konakladık. Ancak tatilimiz boyunca huzur ve güven içinde konaklamak yerine ciddi bir güvenlik endişesi yaşadık. Otel tarafından bize üst katlarda bir oda tahsis edildi. Odamızın bulunduğu 7. Kata ulaşmak için kullanmak zorunda olduğumuz iki asansörün üzerinde, Alanya Belediyesi ve Optimal Denge tarafından düzenlenmiş, kırmızı renkli “güvensiz asansör – asansörün kullanımı yasaktır” ibareli periyodik kontrol etiketi bulunuyordu. Buna rağmen bu asansörler hem misafirlerin hem de personelin kullanımına açık tutuldu ve bize bu durumla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Asansörler çalışırken sürekli rahatsız edici, sanki her an düşecekmiş veya ciddi bir arıza yaşanacakmış hissi veren sesler çıkarıyordu. Üzerlerinde kullanımının yasak olduğunu belirten resmi uyarılar varken ve çalışırken bu şekilde ses gelmesine rağmen herhangi bir güvenlik tedbiri alınmaması, ailemiz açısından durumu son derece korkutucu hale getirdi. 05.07.2026 tarihinde resepsiyonu telefonla arayarak hem asansörlerin üzerindeki güvensiz etiketi hem de çıkardıkları sesleri açıkça ilettim. Buna rağmen konaklamamızın sonuna kadar asansörler kullanılmaya devam edildi, güvenliği artıracak somut bir önlem alınmadı ve bize alternatif bir çözüm sunulmadı. Yanımızda henüz 2 yaşında olan çocuğumuz vardı. Odamız üst katta olduğu için otelin alanlarına inip çıkmak zorunda kaldık ve küçük çocuğumuzun yaşı nedeniyle merdivenleri sürekli kullanmamız fiilen mümkün değildi. Bu nedenle resmi olarak “kullanımı yasaktır” ibaresi taşıyan ve çalışırken güvensizlik hissi veren bu asansörleri, istemesek de defalarca kullanmak zorunda bırakıldık. Bir otelin en temel sorumluluğu misafirlerine güvenli bir konaklama sağlamaktır. Özellikle küçük çocuklu ailelerin, üzerinde açıkça “güvensiz” ve “kullanımı yasaktır” yazan asansörleri kullanmaya mecbur bırakılması kabul edilemez. Tatil için ödeme yaparken beklentimiz ailemizle birlikte huzurlu, güvenli ve dinlendirici bir konaklama yaşamaktı; ancak yaşananlar nedeniyle tatilimiz boyunca güvenlik korkusu ve endişe içinde kaldık, satın aldığımız hizmetten beklediğimiz faydayı elde edemedik. Konaklamamızı Tatilbudur.com üzerinden satın aldık ve bu otelde kaldığımız 04.07.2026 – 09.07.2026 tarihleri arasındaki konaklamamıza ait 66.524 TL tutarındaki konaklama bedelimizin, yaşadığımız güvenlik endişesi, asansörlerin üzerindeki açık yasak uyarıları, çalışma sırasında çıkardıkları rahatsız edici sesler, bize üst katta oda tahsis edilmesi nedeniyle bu asansörleri kullanmak zorunda kalmamız ve resepsiyona yaptığımız bildirime rağmen hiçbir önlem alınmaması sebebiyle tamamen tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Bu talebimiz, basit bir memnuniyetsizlik değil, küçük çocuğumuzla birlikte tatilimiz boyunca güvenlik korkusu ve endişe içinde konaklamak zorunda kalmamızın bir sonucudur. Ödediğimiz ücretin karşılığında güvenli ve huzurlu bir hizmet alamadığımızı düşünüyoruz. Öncelikli tercihimiz, yaşadığımız mağduriyetin yargı yoluna taşınmadan, iyi niyet çerçevesinde çözüme kavuşturulmasıdır. Justiniano Club Park Conti otel yönetiminden olayın ciddiyetle değerlendirilmesini ve talebimize ilişkin somut, yazılı bir yanıt verilmesini bekliyoruz.
