Telefonla Rezervasyon Fiyatı Manipülasyonu Ve Yanıltıcı Açıklamalar

11.08.2026 tarihinde Justiniano Club Alanya otelini doğrudan arayarak rezervasyon için fiyat bilgisi aldım. Telefonda görüştüğüm kişi rezervasyon departmanında çalıştığını belirtti ve bana, aynı tarih ve kişi sayısı için bir acentede gördüğüm fiyattan daha yüksek bir fiyat verdi.

Kendisine ETS Tur üzerinden aynı otel için daha uygun bir fiyat gördüğümü söylediğimde, o fiyattan yardımcı olabileceğini söyleyip beni oyaladı ve yarım saat sonra tekrar arayacağını belirterek görüşmeyi sonlandırdı. Sonrasında acenteyle iletişime geçtiğini ve fiyatı değiştirdiğini de kendisi ifade etti. Yani acentede yer alan fiyatla oynandığını bizzat kendisinden duydum, arama kayıtları dinlenmesi halinde bu durum açıkça görülebilir.

Bu yaşadığım durum sonrasında Google üzerinden yorum yazdığımda ise otel yönetimi, telefonla rezervasyon almadıklarını iddia ederek beni yanlış ve yalan bilgi vermekle suçladı. Ancak otelin kendi web sitesinde rezervasyon için telefon numarası açıkça yer alıyorken, “telefonla rezervasyon almıyoruz” şeklinde yanıt vermeleri ve beni haksız duruma düşürmeye çalışmaları kabul edilebilir değildir.

Ben bu süreçte herhangi bir ödeme yapmadım, kesin bir rezervasyon da gerçekleşmedi; ancak hem fiyatla bu şekilde oynanması hem de sonrasında kamuya açık bir platformda sanki doğruyu söylemiyormuşum gibi gösterilmem beni son derece rahatsız etti.

Talebim, Google üzerindeki yanıtlarında beni yalancı durumuna düşüren ifadelerin düzeltilmesi, gerçeğe uygun bir açıklama yapılması ve telefonla rezervasyon konusunda çelişkili beyanlarının netleştirilmesidir.