to read complaints and reviews, or file yours.Just English'te Profesyonellikten Uzak Ve Saygısız İletişim
Just English’e seviye belirleme için WhatsApp botu üzerinden başvuru yaptım. 6 Kasım 2025 tarihinde saat 10:54’te +90 216 700 10 07 numaralı telefondan arandım. Çağrı kısa sürdüğü için ben geri dönüş yaptım. Telefonda “Just English, buyurun” denilerek karşılandım. “Biraz önce arandığımı gördüm, geri dönüş yapıyorum” dediğimde, kısa bir beklemenin ardından karşı tarafın üslubu sorgulayıcı ve mesafeli bir şekilde “Neden başvuru yapmışsınız?” şeklinde devam etti. Konuşma ilerledikçe, karşı tarafın sesi sertleşti ve üstten, alaycı, azarlayıcı bir tavır sergiledi. Hatta “İyi ki de böyle aramışız, yoksa siz geri dönmezmişsiniz” gibi saygı sınırlarını aşan bir ifade kullanıldı.
Ayrıca, kurum tarafından yapılan aramaların tam bir görüşme sağlamak yerine çağrı bırakıp kapatma şeklinde gerçekleştiğine dikkat çekmek isterim. Bir eğitim kurumunun, aday öğrenciyle net ve profesyonel bir telefon görüşmesi yapması gerektiğini düşünüyorum. Bu yaklaşım, kurumsal ciddiyeti zedelemekte ve güven kaybına yol açmaktadır.
Bu yaşadığım durum ilk değil. Daha önce İzmit şubesine başvurduğumda da telefonda yüzüme kapatma, şubede dalga geçer gibi konuşma ve ciddiyetsiz yaklaşımlarla karşılaştım. Sorunun kişiye özel değil, kurum genelinde bir iletişim problemi olduğunu düşünüyorum.
Talebim; müşteri/öğrenci iletişimi yapan personelin üslup ve davranış eğitimlerinin gözden geçirilmesi, kayıt olmak isteyen kişilere karşı saygılı ve profesyonel iletişimin sağlanması ve konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılmasıdır.
Bir eğitim kurumunda saygı, üslup ve güven temel olmalıdır. Bu yaklaşım hem kuruma hem de markaya zarar vermektedir.
Bir de daha öncesinde bir telefon görüşmesinde farklı şube ile görüşmem de İzmit şubesi için benimle dalga geçtiklerini söylediğim de cevap ise niçin sizinle dalga geçen bir yerde eğitim görmek istiyorsunuz niye bir cevap almıştım.
Henüz geri dönüş olmadı
Merhaba, Şikayetim yayımlandı ancak kurum tarafından herhangi bir dönüş yapılmamıştır. Konuyla ilgili resmi ve somut bir geri dönüş talep ediyorum. Takipteyim.
Şikayetimi iletmeme rağmen kurum tarafından hâlâ bir geri dönüş yapılmamıştır. Linkedin üzerinden de paylaştım ve süreci şeffaf şekilde takip ettiğimi belirttim. Çözüm için kurumun iletişim kurmasını bekliyorum.
Kurumdan hala bir geri dönüş yapılmadı. Şikayetin üzerinden belirli bir süre geçti. Sürecin ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma bilgi verilmesini bekliyorum.
Yine geri dönüş olmadı
