Jura Hotels Afyon Termal'de İptal Sonrası Haksız Kesinti!

13.12.2025 Cumartesi günü Afyon Jura Termal Otel’de yapılması planlanan Sıla konseri için oda kahvaltı konaklama rezervasyonu yaptırmıştık. Konserde sahne alacak sanatçı Sıla’nın konseri iptal edilince, biz de konaklamayı bu nedenle iptal etmek zorunda kaldık.

Rezervasyonu 12.11.2025 tarihinde yaptım ve konserin iptal edildiği gün, yani 05.12.2025 tarihinde otelle iletişime geçerek iptal talebinde bulundum. İptal sebebi tamamen konserin iptal edilmesi olmasına rağmen, yaptığım ödemenin yüzde 35’inin iade edilmeyeceği bilgisi verildi.

Tarafıma “Rezervasyonunuz %35 kesinti ile iptal edilebilir” şeklinde bir açıklama yapıldı ancak konserin otel ya da organizasyon kaynaklı iptal edilmesine rağmen bu kesintinin uygulanmasını adil bulmuyorum. Konserin iptal edildiği bir durumda, müşteriden bu oranda kesinti yapılmadan ödemenin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.