Jura Hotels Afyon Termal Kirli Odalar Ve Çözümsüz Havuz Şikayeti: İade Talebi

Otel sözleşmem

https://panel.ecctur.com/api/reservation-aggrement/tr/35LWm2EGeORtCx0F8ykiJ6UT4QzSnaXqBYbHfgcurpDvV1owld97NMZAIhKPjs

Otelle üç gece, dört aile anlaştık, Sakarya'dan gittik. Otele girişte "hoş geldiniz, çanta alalım" falan yok, içinde top oynuyor. Resepsiyonda bir bayanla bey ödeme kontrolü, oda teslimi yaptılar; başka bir şey yok sanki, elimizde bir poşet mümessil olarak gelmişiz.
Neyse, kalabalığız, moral bozmayalım dedik, odalara eşyalarımızı kendimiz taşıdık. Yaşlılarda vardı, yardım ettiler; efendiler ortada yoktu.
Odalar pislik içinde. Lavabolara fırça değmemiş, asansörler terk edilmiş; binalarda daha temizdir. Tuvalet kapısı kapanmıyor, kasa ile arasında 3‑5 cm boşluk vardı. Yerler pis ve lekeli idi, toz çoktu. Vitrifiyenin deterjan ve fırça ile temizlenmediği açıktı. Yürüme yollarındaki havuz, resmen Meydan havuzlarından pisti. Ana yüzme havuzu yemyeşil ve buz gibiydi. Oradaki görevli bayana şikayetçi olduk, kendisi ukalaca "biz bakmıyoruz" dedi. "Havuz müdürünü çağırın" dedik, ama yok dedi, resepsiyona gönderdi bizi. Bu arada tabelada havuz sıcaklığı 30 °c yazıyor. "Bu havuz 22‑24 °c en fazla, içeride soğuk ayrıca suyu yeşil olmuş" dedik. Ölçtüler, 26  °c mış, normalmiş. Havuz suyunun rengi de normalmiş. Ama bu arada havuzda tek kişi yok. Biz de terk ettik.
Erkek termal havuza gittik. Tahminim, resimlerde de var, 3‑4 m² ama içinde pis şeyler var ve kenarları da su içinde bir şeyler var. Buhar odası arızalı yazmışlar, sanki diğerleri sağlammış gibi. Artık dayanamadık; dört aileydik, bir yere girmeyin, hasta olmayan dedik, resepsiyondaki görevliyi çağırıp havuzları dolaştık, leke dediği suya girip ayakla suyu hareket ettirince üstte çıkan kanıtı gösterdik. Kendisi "size iade yapalım" dedi!
Emin olun, aile büyüklerimiz yanımızdaydı, kavga etmek istemedik. Bunca yolu geleceksiniz, pisliğin içine alacaklar, iade edelim. Neyi iade edeceksiniz? Zaman, izin, para harcamış insanlar; yıl yapmış, yorulmuşlar. Hakaretin çaresiz kaldığı bir an yaşadık. Otelin durumunu girerken gördüğümüzden çantaları açmadık; hemen toplanıp EFT ile tek ödediğimiz rakamı bir hafta içinde iade ederiz dedikleri bu Hindistanı aratır otelden çıktık. 2020 yılında aynı otele gitmiş ve memnun kalmıştık.