to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Fiyatlı Jumbo Tava İlk Kullanımda Yandı, Garanti Sorunu Yaşadım
Jumbo Bodrum Avenue mağazasından 2 adet Jumbo marka gourmet tipi tavayı 11,000TL ödeyerek aldım. Gourmet Karnıyarık tava olarak isimlendiren tava ilk kullanımında imajda görüldüğü gibi yandı. Servis 2 yıllık garantiyi hiçe sayarak, "üretimle ilgili sorun yoktur" notu ile tavayı geri gönderdi. Averaj tava fiyatı 1000-2500TL iken, tavayı çelik, el yapımı, 2 yıl garantili diye 6000TL'ye sat, sonra hiçbir sorumluluk alma. İşte size Jumbo. Kesinlikle güvenilmez ve düşük kalite. Yüksek fiyat ve garanti ile müşteriyi aldatıyor. Garantinin arkasında durmuyor.
Gelişme
Jumbo, Tüketici Hakem Heyeti kararını uygulamıyor! Muğla İl Tüketici Hakem Heyeti’nin verdiği kararı hem e-posta yoluyla Bodrum şubesine ilettim hem de durumu defalarca telefonla anlattım. Ancak tüm bu girişimlere rağmen, ayıplı ürünü satan Bodrum şubesinin sorumlusu a\*\*\*\* Bey, ürünleri geri almayacaklarını ve para iadesi yapmayacaklarını açıkça bildirdi.
Ekte, Hakem Heyeti kararının bir kopyasını görebilirsiniz (kişisel bilgiler ve imzalar gizlenmiştir).
İşte size Jumbo! Sizce böyle bir firmadan alışveriş yapılır mı? Karar sizin.
Ek dokümanlar
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Alışveriş deneyiminizi en iyi hale getirmek adına sizi en kısa süre içerisinde bilgilendiriyor olacağız. Saygı ve Sevgilerimizle, Jumbo Müşteri Deneyim Merkezi
Şikayetvar platformuna teşekkürler. Biz tüketicilerin hakkını koruyabilmesi için etkili bir platform. Hatalı tencereyi inceleyip, üretim hatası yoktur diye geri gönderen Jumbo, bugün genel merkezinden arayıp, "çelik temizleyici" göndermeyi teklif ettiler. 6000TL vererek aldığım tavanın, ilk kullanımda yanmasına "hatasız üretim" sözcüğünü kullanarak yanıtladılar. Jumbo ürünleri güvenilmez, yüksek fiyattan beklediğiniz kalite yok. Müşteri memnuniyetine aldırmayan bir yaklaşımdalar. Sattım bitti, yaklaşımındalar. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.
Ürünlerin her ikisini de paketleyip kaldırdım. Kullanılamaz ürünler maalesef, sağlığa zararlı olması korku veriyor. Sağlık bakanlığınada durumu bildireceğim. Tüketici mahkemesinin mutlak adil bir karar vereceğine eminim.
Değerli Müşterimiz, Görüşleriniz ilgili ekiplerimiz ile paylaşılmış olup gerekli aksiyonlar alınmış, tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygı ve Sevgilerimizle, Jumbo Müşteri Deneyim Merkezi
Jumbo müşteri hizmetleri telefon edip, "çelik temizleyici" göndermeyi önerdi. Alınan tedbir bu mudur? Tavanın kullanımı sağlığa zarar verebileceği için, paketleyip kaldırdım. Tüketici Hakem heyetini durumu bildirdim. Halk sağlığı ile ilgili olduğu için, Tarım ve Orman Bakanlığına durumu ilettim. Her iki resmi kurumunda halk sağlı konusunda karar alacağına güveniyorum.
Tüketici Hakem Heyeti, Muğla il, Jumbo'nun ayıplı ürünlerini geri alıp, para iadesi gerçekleştirmesi kararını verdi. Bodrum Şube sorumlusu a**** bey kararın kopyasını görmesine rağmen, para iadesi yapmayacağını belirtti. İşte size Jumbo! İcra ve haciz dışında çare kalmadı. Müşterisine böyle davranan, kanunlarımızı hiçe sayan bu firmadan alış veriş yapılırmı?
