to read complaints and reviews, or file yours. 
Jumbo Online üzerinden 9 Aralık tarihinde “Web New Myra 6 parça indüksiyon tabanlı tencere seti” satın aldım. Sipariş numaram jum99171165. Ürünü teslim aldıktan sonra indirime giren bu setin içindeki tencerelerden ikisinin kapaklarının kusurlu olduğunu fark ettim; birinin kenarı eğri, diğerinin üstünde ise silinince geçmeyen büyük ve yuvarlak bir su izi var. İndirimli diye satılan üründe bu şekilde kusurlu ürün gönderilmesini, Jumbo gibi bir markaya hiç yakıştırmadım.
Durumu çözmek için Jumbo mağazasına gittiğimde, online’dan alınan ürünlerde mağazadan değişim yapılamayacağını, sadece online iade kabul ettiklerini, değişim olmadığını ve istersem ürünü iade edip yeniden sipariş verebileceğimi söylediler. Ancak sistemde şu an aynı üründe indirim yok. Yani ya kusurlu ürünü indirimli fiyata kabul etmem, ya da iade edip daha yüksek fiyattan yeniden almam gerektiği söylenmiş oluyor. Bu durum hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı.
Şu anda iade kodu oluşturdum ama indirime giren bu ürünü kusursuz şekilde ve aynı indirimli fiyat üzerinden almak istiyorum. Kusurlu kapakların değiştirilmesini ya da setin tamamının aynı indirimli fiyat korunarak kusursuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Jumbo online mağazasından aldığım myra tencere setinde orta boy tencere kapağı deliksiz olarak geldi. Görsel 3 delik var ve başka bir arkadaşımda aldı 3 boyda delikli kapak mevcut. Müşteri hizmetleri ürünün hatalı olduğunu ve ücretsiz kargolayabileceğimi belirtti. Kasım ayı %50 indirim ile aldığım ü...
Jumbo Çelik Tencere Seti teslim aldım. Ancak üretimden kaynaklı tencerenin cam kapağında cam kırıkları olduğu için ürün değişimi rica ettim. Hem online olarak hem mağazaya giderek. Mağaza asla online sipariş ile ilgilenmiyor ve müşteri hizmetlerini yönlendiriyor. Hem mail hem telefon ile ulaştığı...
17 Kasım’da Jumbo’nun internet sitesinden yaklaşık 6.000 TL ödeyerek bir tencere seti satın aldım. Ürünü elime aldığım anda bazı yerlerinde soyulmalar olduğunu fark ettim, ilk kullanımda da özellikle tavanın alt kısmında sararmalar oluştu. Durumu Jumbo ile paylaştığımda, ürün için değişim yapılmadı...
17 Kasım’da Jumbo’nun internet sitesi üzerinden Jumbo Montreal 8 Parça İndüksiyon Tabanlı Mat Çelik Tencere Seti satın aldım, ürün bugün elime ulaştı. Ancak kutuyu açtığımda ürünlerde ezik ve çizikler olduğunu gördüm. Çeyiz için aldığım bir ürünün bu şekilde defolu gönderilmiş olması gerçekten hayal...
Jumbo 76. Yıla özel kampanyasında kullanmak istediğim tencere setini sipariş ettim. 76. Yıla özel olduğu için herhangi bir tencere seti daha aldım yanında. Asıl kullanım için aldım 7 parça Jumbo almond cream tencere seti çizik, ezilmiş, ve soyulmuş olarak defolu bir şekilde geldi. Jumbo'yu arayıp d...
Yorumlar