Jumbo Üçlü Tencere Seti Yanması Sonrası İade Gecikmesi

Jumbo’dan geçen sene çeyizim için üçlü tencere seti satın aldım. Ürünü kullanırken tencere yandı ve bunun üzerine değişim talebinde bulundum. Değişim istememe rağmen sistemden iade işlemi başlatıldı, sonrasında ise telafi için muadil bir ürün önerildi ve ben de buna onay verdim. Bugün tekrar arandığımda bu kez ücret iadesi yapılacağı söylendi ancak aradan yaklaşık iki buçuk ay geçmesine rağmen ne para iadesi yapıldı ne de yeni bir ürün gönderildi.

Bu süreçte hem telefonla hem de yüz yüze birçok kez müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat somut bir sonuç alamadım. Ürünümün kodu SRV-112517-R3B7V’dir. Uzun süredir mağdur edilmem nedeniyle, tarafıma derhal ödediğim ücretin eksiksiz iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.