Jumbo Marmara Park Mağazasından Kusurlu Çatal Kaşık Takımının İade Reddi Ve Fiyat Farkı Şikayeti

Jumbo Marmara Park mağazasından 31 Kasım tarihinde bir çatal kaşık takımı satın aldım. Ürün kargo ile elime ulaştıktan sonra takımın soyulmuş olduğunu fark ettim ve kusurlu olduğu için değişim talebiyle mağazaya götürdüm. Ancak değişime gönderilen ürün de yine soyulmuş olarak geldi, bu nedenle ortada açık bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum.

Ürün bariz şekilde kusurlu olmasına rağmen, iade talebim “süresi geçmiş” denilerek reddedildi. Oysa ürünü süre dolmadan size getirdim, değişim ve kargo süreçleri sırasında zaman kaybedildi ve bu bekleme süresi yüzünden iade süresi geçti. Ben keyfi bir sebeple iade istemiyorum; ürününüz kusurlu olduğu için bu talepte bulunuyorum.

Aldığım ürünün kusurlu olduğu ve süreç içerisinde benim mağdur edildiğim açıkça ortadayken, 31 Kasım tarihinde aynı ürünün çelik renginin satışta olduğu ve benim aldığım renge göre 5–6 bin lira daha ucuz olduğunu gördüm. Talebim, bana o tarihteki fiyat üzerinden bu çelik renk çatal kaşık takımının verilmesi yönündedir. Ürünün ayıplı olması sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve talebimin dikkate alınmasını rica ediyorum.