Jumbo Mağazasındaki Tencere Setinde Kaplama Soyulması Ve Kullanıcı Hatası İddiası

Nisan 2024’te Armada AVM’deki Jumbo mağazasından Dublin serisi kaplamalı tencere seti satın aldım. Ürünü normal, ev tipi kullanımda kullandığım halde daha ilk yıl dolmadan tencerelerin iç kaplamaları atmaya, alttan metal kısımlar ortaya çıkmaya başladı.

Bunun üzerine tencereleri aldığım Armada Jumbo mağazasına götürdüm, ürünler firma incelemesine gönderildi. Geçen hafta inceleme sonucu geldi ve tencereler aynı şekilde tarafıma geri teslim edildi. İncelemede “kullanıcı hatası” denilerek herhangi bir işlem yapılmadığı söylendi. Mağaza kayıtlarında satışa dair bilgiler zaten mevcut olmasına rağmen, üründeki bu kadar kısa sürede ve bu şekilde oluşan kaplama atmalarının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Jumbo’dan, bu tencere setiyle ilgili olarak tamir ya da ürün değişimi sağlanmasını, mümkünse mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin tekrar ve daha detaylı bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.