Jumbo Mağazasında SAHAN Seti Faturadan Çıkarıldı Ve Stok Sorunları

Symbol AVM’de bulunan Jumbo mağazasından yaklaşık bir ay önce çeyiz alışverişi yaptım. İlk başta kasada hesaplanan fiyat ile satın almaya geçtiğimde çıkan fiyat arasında ciddi bir fark vardı. Alışveriş boyunca neredeyse her ürün için stok sorunu yaşadım, çoğu ürün için zam geleceği gerekçe gösterilerek stokta olmadığının söylendiğini hissettim. Çalışanların hem dikkatsiz hem de çözüm odaklı olmaması nedeniyle alışveriş sürecim oldukça sıkıntılı geçti.

Alışveriş sırasında özellikle SAHAN setini de ekledim ve toplam 66.000 TL ödeme yaptım, bu tutara SAHAN setinin de dahil olduğu bana söylendi. Buna göre bütçemi ayarlamıştım. Ancak faturaya baktığımda SAHAN setinin hiç yer almadığını gördüm. Stok olmadığı için, benim bilgim ve onayım dışında bu ürünü fişten çıkarmışlar; ben ödemeyi yaparken SAHAN setini de almış olduğumu düşünüyordum. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağdur olmama neden oldu.

Ayrıca eve gönderilen kargolar da özensizdi; kutular yırtık ve dağınık bir şekilde geldi, ürünlerin paketleme kalitesi kesinlikle Jumbo markasına yakışmıyordu. İnternetten Jumbo markalı aldığım ürünler her zaman çok özenli paketlenmiş gelirken, mağazanın bu denli özensiz olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Tüm bu yaşananların ardından mağazaya durumu iletmeme rağmen sorunumu gidermediler. Ben, 66.000 TL’lik alışverişime dahil olduğu söylenen ancak sonradan habersizce faturadan çıkarılan SAHAN setimin bana gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.