to read complaints and reviews, or file yours.Jumbo Mağazada Yanıltıcı Kampanya İddiası Ve 50 Kapsül Hediye Talebi
7 Ocak’ta arkadaşım bana hediye olarak Nespresso beyaz sütlü kapsüllü kahve makinesini Mersin Forum AVM’deki Jumbo mağazasından aldı. Mağazada, bu makine için 50 kapsül hediye kampanyasının devam ettiğini gösteren yazı hâlâ asılıydı ve bu nedenle özellikle o makine tercih edildi.
Hediyemi almak için faturayı Nespresso’ya ilettiğimde, kampanyanın sadece 1–31 Aralık tarihleri arasında alınan makineler için geçerli olduğunu söylediler. Eğer kampanya bu tarihler dışında geçerli değilse, 7 Ocak’ta Jumbo Mersin mağazasında bu yazının hâlâ asılı olması ve bize bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.
Ben, mağazada ilan edilen kampanyaya güvenerek alınan bu makine için, söz verilen 50 kapsül hediyemin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi hâlde bu konuda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Mersin Forum AVM’deki Jumbo mağazasından 7 Ocak tarihinde Nespresso’nun beyaz makinesini satın aldım. Makinenin üzerinde “50 kapsül hediyesi” ibaresi vardı ve ben de özellikle bu kampanyaya güvenerek alışverişimi oradan yaptım. Eğer kampanyanın geçerli olmadığı bir tarih olsaydı, ya daha önce alırdım ya da başka bir mağazadan alışveriş yapardım.
Makineyi aldıktan sonra faturamı gönderip Nespresso’ya mail attım ve 50 kapsül hediyemi talep ettim. Bana, kampanyanın sadece 1–31 Aralık tarihleri arasında alınan makineler için geçerli olduğu yazılı olarak iletildi. Oysa mağazada veya ürünün üzerinde bu kampanyanın tarihle sınırlı olduğuna dair herhangi bir açıklama ya da yıldızlı bir not yer almıyordu. Bu nedenle kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.
Jumbo Mersin Forum mağazasıyla görüştüğümde de “Cumartesi size dönüş yaparız” denildi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ben alışverişi, özellikle üzerinde yazan “50 kapsül hediyesi” ibaresine güvenerek yaptım ve bu vaadin yerine getirilmesini bekliyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, satın aldığım makine için vaat edilen 50 kapsülün tarafıma eksiksiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.
