to read complaints and reviews, or file yours.Jumbo'dan Nespresso Siparişimin Teslimatı Gecikiyor Ve Açıklama Bekliyorum
19 Aralık 2025 tarihinde jumbo.com.tr üzerinden Nespresso d30 Essenza Mini Kırmızı Kahve Makinesi satın aldım. Sipariş numaram jum99175646, teslimat adresim Ankara Gölbaşı olarak kayıtlı. Satın alma esnasında ürünün 25 Aralık günü kargoya verileceği açıkça belirtiliyordu.
Ancak verilen tarihe rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve bugün itibarıyla yaklaşık 11 gündür herhangi bir ilerleme yok. Ne zaman Jumbo WhatsApp destek hattına yazsam, her defasında sadece “3–5 iş günü içerisinde gönderim yapılacaktır” şeklinde aynı cevabı alıyorum; fakat bu vaadin de yerine getirilmediğini görüyorum.
Ürünün bir an önce kargoya verilmesini, süreçle ilgili net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşattığınız gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum.
WhatsApp destek hattından ürünün durumunu siparişim üzerinden 21 gün geçtikten sonra yeniden sordum. Ürün kalite kontrol sürecinden geçemedi gibi bir cevap verilerek ödediğim ücretin iade edildiği bildirildi. Şu an ürün satış fiyatı aldığım fiyattan 4000 TL kadar fazla. Bu mağduriyeti Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım.
