to read complaints and reviews, or file yours.Jumbo Gondol İade Ödemesi 15 İş Günü Sonra Hâlâ Gelmedi
Jumbo’dan satın aldığım Jumbo Quenny Gondol ürününü iade etmek için 27.03.2026 tarihinde WhatsApp destek hattı üzerinden iade kodu aldım. Ürünü 28.03.2026 tarihinde kargoya verdim ve ürünün 30.03.2026 tarihinde depoya ulaştığı tarafıma bildirildi. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 2.349 TL olarak yapmıştım.
Bugün itibarıyla ürünün depoya ulaşmasının üzerinden 15 iş günü geçmiş olmasına rağmen, iade bedelim hâlâ kartıma yatırılmadı. Süreç boyunca WhatsApp hattı ve müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm. Bana kimi zaman iade sürecinin 7–14 iş günü, kimi zaman ise 7–12 iş günü sürdüğü söylendi. Bu sürelerin dolmasını beklememe rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.
17.04.2026 tarihindeki son görüşmemde ise talebimin ilgili birime iletildiği ve geri dönüş yapılacağı belirtildi, ancak bu mesajdan sonra yazdığım hiçbir mesaja cevap alamadım. Ne net bir bilgi veriliyor ne de iade süreci tamamlanıyor.
Ödemesini yaptığım ve iadesi onaylanan 2.349 TL tutarındaki bedelin hiçbir ek gecikme olmadan, derhal kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
