Jumbo Çelik Lizbon Çaydanlığımın Onarım Sürecindeki Uzun Gecikme Ve Değişim Talebi

Jumbo markalı çelik Lizbon çaydanlığımda akıtma sorunu yaşadığım için ürünü Ekim ayının ortalarında kargo ile servise gönderdim. İnceleme sonrası ürünün onarılamadığı bilgisi verildi; ancak aradan yaklaşık dört ay geçmesine rağmen ne çaydanlığım tarafıma geri gönderildi ne de herhangi bir çözüm sunuldu.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde kaydımın aktif olduğu ve sonuç beklendiği söylendi; ancak bu süre boyunca somut bir adım atılmadı. Ürünümü kullanamıyor olmama rağmen süreç bu kadar uzamasına karşın tarafıma net bir bilgi verilmemesi ve mağduriyetimin giderilmemesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Çaydanlığımın artık onarılamadığı söylendiği için, ürünümün yenisiyle veya aynı özelliklerde muadil bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan giderilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini rica ediyorum.