Garanti Kapsamında Değişim İçin Ek Ücret Talebi

18.10.2023 tarihinde Jumbo Hilltown İzmir Karşıyaka mağazasından 4.037,51 TL ödeyerek aldığım Almond Cream tencere takımını yaklaşık bir yıl hiç kullanmadım. Kullanımına başladıktan sonra ise tencerelerin dış yüzeylerinde boya atması oluştu. Ürünü garanti kapsamında incelenmesi için Jumbo’ya teslim ettim ve 08.10.2025 tarihinde inceleme sonucu olumlu geldi, değişim kararı verildi.

Ancak, garanti kapsamında olmasına rağmen ürünün üretimden kalktığı ve aynı ürün olsa bile güncel fiyatının yaklaşık 4.900 TL olduğu, bu nedenle 1.000–2.000 TL arası fiyat farkı ödeyerek değişim yapılabileceği tarafıma iletildi. Ürünü alırken garanti kapsamında sorun yaşanması durumunda değişim yapılacağı özellikle söylenmişti. Buna rağmen bugün benden fark talep edilmesini kabul etmiyorum.

Ben, 1,5 sene önce ödediğim tutar üzerinden, hiçbir fark ödemeden aynı tencere takımının ya da muadili eşdeğer bir ürünün garanti kapsamında tarafıma verilmesini talep ediyorum. Ürünün ayıbının kullanıcı hatası olmadığı inceleme sonucu ile de sabitken, benden ek ödeme istenmeden mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.