Ayıplı Türk Kahvesi Makinesi İçin İade Talebim Reddedildi

13.10.2025 tarihinde Mavibahçe AVM Jumbo mağazasından, jr0202500015639 numaralı fatura ile 2.999 TL’ye aldığım Jumboxhommend Türk kahvesi makinesi, henüz 1 ay dolmadan bozuldu. Makine kahve yapmıyor ve ısınmıyor.

Ürünün ayıplı olması nedeniyle, kanunen tanınan iade hakkımı (ilk 6 ay içinde bozulan ürünlerin ayıplı sayılması) kullanmak istedim. Ancak mağaza ve müşteri hizmetleri, yasal sorumluluklarını yerine getirmeyip beni sadece Hommend servisine yönlendirdi. Oysa Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un ilgili maddelerine göre satıcı, ayıplı maldan sorumludur ve tüketici iade hakkını seçtiğinde satıcı bu talebi karşılamak zorundadır.

Yasal hakkımın engellenmesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Ayıplı ürünün iadesinin kabul edilmesini ve 2.999 TL ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.