Manuel Vites Talebimiz Reddedildi, Teslim Alınamayan Araç İçin Ücret Kesildi

19 Ağustos tarihinde Antalya’da Jully Car üzerinden manuel vites araç kiralamak için işlem yaptım. Aracı kullanacak olan babam otomatik vites araç kullanamadığı için özellikle manuel vites talebinde bulunduk ve rezervasyonumuzu da bu şekilde gerçekleştirdik. Bu işlem için kartımdan toplam 7.412,44 TL çekim yapıldı. Ancak aracı teslim almaya gittiğimizde tarafımıza otomatik vites bir araç verilmeye çalışıldı.

Manuel vites araç istediğimizi ve otomatik vites araç kullanamayacağımızı açıkça belirtmemize rağmen ellerinde manuel araç olmadığı söylendi. Bu nedenle aracı teslim alamadık ve aracı hiç kullanmadık. Buna rağmen tarafımızdan bir günlük araç kiralama ücreti kesildi ve kullanmadığımız, teslim dahi almadığımız bir araç için ücret ödemek zorunda bırakıldık.

Yaşanan bu durum nedeniyle gece saatinde ciddi mağduriyet yaşadık. O saatte otobüs veya başka bir ulaşım imkanı bulunmadığından eve dönmekte çok zorlandık ve büyük güçlükle ulaşım sağlayabildik. Tüm bu yaşananların bizim herhangi bir hatamızdan veya tercihimizden kaynaklanmadığını, tamamen firmanın manuel araç tedarik edememesinden kaynaklandığını özellikle vurgulamak isterim.

Kullanmadığımız ve teslim almadığımız araç için kesilen bir günlük kiralama ücretinin tamamının tarafımıza iade edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.