to read complaints and reviews, or file yours. 
Jul markasından tam 9 parça ürün aldım. Son alışım 27 Temmuz 2023. Ürünü satın alırken alışveriş notu yazdım. Çünkü geçmişte aldığım ürünlerden birkaçı kusurlu veya lekeli gelmişti. Birkaç saat içinde kargoya verildiğini gördüm. Ancak alışımın 4. Gününde halen kargo bildirim ve takip no mesajı gelmedi. Müşteri hizmetlerine yazdım. Markanın sahibinin (sürekli markasının reklamını yaptığı Instagram sayfası) ndan yardım istedim. Markanın cevabı 1 saat sonra geldi. Mazeretleri ürünün lekeli olmasından dolayı tekrar gönderildiği şeklindeydi. Markanın sahibi canan ulugöl, tarafımdan özür dileyip telafi etmek yerine, sayfasından bir sürü hakarete varan yorumlarla cevapladı mesajımı. Ne hadsizliğim ne de edepsizliğim kaldı. Ürünlerin kalitesi son derece kötü olmasına rağmen ben destek olmaya çalışırken, bir de sayısız kötü sözle ceza vermeye çalışmış. Bir daha asla alışveriş yapmayacağım kendisinden. Müşteri memnuniyeti anlayışı olmadığı gibi bir de çirkin üslubuyla beni linç etmeye çalışmış. Müşteri nasıl kaybedilir sorusunun yanıtını davranışlarıyla verdi.
5 Nisan 2022 tarihinde üç adet ürün aldım. Sayfalarında üç iş gününde kargolanır demelerine rağmen bir tane ürün iki hafta sonra bir tane ürün bir ay sonra elime ulaşırken bir tane ürün üretiminde sorun olduğunu söyleyerekten hiç elime ulaşmadı. Bilgilendirme ise sadece ben butikle iletişim kurup so...
20/11/2023 tarihinde bu markadan bir kürk sipariş ettim ancak hâlâ ürünüm elime ulaşmadı. Müşteri temsilcisini aradığımda, ön sipariş ürünü olduğunu ve en geç ayın 8'inde teslim edileceğini söylediler. Bugün 13/12/2023 ve hâlâ elime ulaşan herhangi bir ürün yok. Temsilcilerini birçok kez aradım anca...
Instagram sayfasından görüp kendilerinden üç tane elbise sipariş ettim. Tam bedenimi. Fakat gelen elbiselerin ikisi inanılmaz küçük çocuk elbisesi gibi, diğeri yanlış elbise göndermişler. 06.12.2024 te verdiğim sipariş 31.12.2024 teslim edildi. Yurt dışından geliyormuş. Elbiselerin ikisi olmayınca v...
13.12.2023 tarihinde sipariş verdim ancak hâlâ bir mesaj vb. hiçbir şey gelmedi. Mail atıyorum, bakmıyorlar; Instagram'dan yazıyorum, yine bakmıyorlar. Kargo takip diye bir şey de yok ki kargomun ne durumda olduğunu göreyim. En son pazartesiden itibaren kargo bildirimlerinin geleceğini söylediler am...
23 Haziran'da sipariş verdiğim 4 parça üründen bir tanesi stokta yok denildi ama ben sepetime ekleyip parasını ödediğim halde. Yine ikinci ürün için bu elbise stokta mevcut değil, haftaya üretime girecek denildi. Ve kendileri bile tenezzül edip bilgi verme gereğinde bulunmuyorlar. Zar zor ulaşıp ken...
Yorumlar