Juju Premier Palace'ta Hayal Kırıklığı

Juju Premier Palace 5* otelde 1-5 Temmuz tarihleri arasında her şey dahil konseptinde 2 yetişkin bir çocuk olarak konakladık. 4317 numaralı odada kaldık. Otelde hizmet sıfır diyebiliriz.

5 günde 1 kere oda temizliği yapıldı. Defalarca arayarak ancak geldiler. Deterjan verseler kendim temizleyecektim o da yok. Bari dedik bir havlu verin. Bir kez temiz havlu verildi, 3 gün ıslak havluları kullanmak zorunda kaldık. Odada küçük böcekler vardı, ellerimiz, kollarımız, ayaklarımız kaşındı, kabardı, bir şeyler ısırdı ilk gece. Sabahında görevliye söyledik, temizlikten sonra ilaçlar mısınız biz akşama kadar odada olmayacağız diye sabah 9'da söyledik, odaya 4'te geldik baktık ki ne temizlik yapılmış, ne ilaçlanmış.

Minibarın her gün yenileneceğini söylemişlerdi, 4 defa arayarak 1 kez su getirdiler. Sadece minibar yenilenmedi. En büyük havuzda bir çocuk gözümüzün önünde kaka yaptı. Ve sadece kabası alındı, bildiğiniz kakalı su öylece durdu, temizliği yapılmadı havuzun. 4. Gün görevliye dedik temizlik yapılsın bugün en azından çıkış yaparken yani temiz temiz toparlanalım ertesi gün diye yine yapılmadı.

Odadan kullandığımız kirlenen bardaklar alınmadı, güya çay koymuşlar hangi bardakla içeceksek temiz bardak yok. İlk gün görevli hanımdan çöp poşeti istedim, verdi. Sağ olsun çünkü oğlum bezli bebek, bezlerini içine koymak için istedim. Temizlik yapılmadı. Bari o biriken kirli poşetler en azından alınsaydı, balkona koyduk ama hava 50 derece koku yaptı. Sinek yaptı. Normal olarak. En son resepsiyonu aradık durumu anlattık, hanımefendinin verdiği cevap: "ne diyeceğimi bilemiyorum." ne bir çözüm önerisi ne bir telafi önerisi yok.

Asla 5 yıldızlı otel hizmeti görmedik diyebiliriz. Daha önce gittiğimiz butik otellerde bile çok daha üst düzey hizmet ve temizlik gördüm. O kadar para verdikten sonra odanın yerlerini ben ıslak mendille silmeye çalışacaksam, havlu yıkayıp balkonda kurutmaya çalışacaksam ben ne zaman dinleneceğim, nasıl bir 5 yıldız konforu bu?