to read complaints and reviews, or file yours. 
*Otel çeşmesinden akan su deniz suyu.
*Otelde sıcak su yok (dışarıdan 5 litrelik su alıp balkona koyup ısıtarak duş alabilirsiniz).
*Odalar dışında hiçbir yerde klima yok.
*Yemek yenilen restoran kısmında klima olmadığı için aşırı sıcak sebebiyle yemeklerden kısa sürede yoğun bir koku gelmeye başlıyor (özellikle salatalardan). Sıcaktan yemek yiyemiyorsunuz, yemekler ve çatal-kaşık yenilemeleri çok yetersiz.
*Açık büfe denilen kısımda yemekler çok vasat ve yetersiz, daha doğrusu ortada doğru düzgün yemek yok. Her gün bir şeyler yemek için ya öğlen ya da akşam dışarı çıktık çünkü verilen yemek neredeyse yenilmeyecek kadar kötü, desek haksızlık yapmış olmayız.
*Odada televizyonlar çalışmıyor.
*Otele gelen her 10 müşteriden 9'u oteli görür görmez ya terk edip yanındaki otellere geçiyor ya da iade talep ediyor; ancak iadeler yapılmadığı için ya paranızı yakmak zorunda bırakılıyorsunuz ya da mecburen kalıyorsunuz. Otele giriş saatim 14:00 olmasına rağmen, 13:30'da oteli görünce iptal istedim. 4 saatlik iptal çabasından sonra ağa düştüğümü anlayınca çaresiz kalmak zorunda kaldım.
*Otelin resepsiyon bölümünde sürekli bir tartışma ve kavga görmeniz an meselesi.
*Otele 2 yetişkin ve 7 yaşında 1 çocuk ile rezervasyon yaptırdık; ancak odada çocuk için yatak yoktu. Çalışan yetkili, zaten çocuktan ücret alınmadığı için yatak varsa veririz, yoksa vermeyiz dedi. Ama sonradan yatak getirdiler.
*Otelin havuzu kesinlikle hastalık saçıyor. Çocuğumla geldim ama korkudan havuza giremedik. Hayatımda gördüğüm en kirli havuzdu.
*Odalarda Wi-Fi yok.
*Sözde bar denen yerde verilen içecekler Le Cola, Be Cola ve Sunny; evde misafiriniz gelse ikram etmeyeceğiniz içecekler. Buz istiyorsunuz, şansınız varsa var, yoksa yok. Gerçekten şaka gibi.
*Havlu yok, temiz çarşaf yok, saç kurutma makinesi yok, sabun ve şampuan odada bittiyse devamı yok. Odalarda ya da otelin herhangi bir bölümünde içecek su bulmak çok zor. Biz giderken bir sebil koydular, o da o kadar kirli ki zaten ondan da içemezsiniz. Ancak yemek bölümünden isterseniz kapalı bardak sulardan alabiliyorsunuz. Oda temizliği yok. Çay/kahve içecekseniz, çayı koyacak cam bardak yok. Çay verilen alan çok kirli.
*Yemek verilen, kahvaltı verilen, çay verilen alanlar korkunç derecede hijyensiz ve hastalık riski taşıyor. Hijyen asla yok.
*Otelde dolaşan herkesin yüzünde mutsuzluk, gerginlik, stres, kaygı, üzüntü ve çaresizlik ifadesi var. 'Nereden düştüm ben buraya?' görüntüsü hâkim. Hele yeni giriş yapanların ilk hali içler acısı.
21/07/2025 tarihinde Jolly Tur aracılığıyla Palmira Beach Club Hotel’de (Güzelçamlı, Kuşadası) 2 yetişkin ve 1 çocuk olarak konakladık. Rezervasyon numaramız: HD-250736P5. Otele giriş yaptığımız andan itibaren büyük bir hayal kırıklığı yaşadık.
Otelin çeşmesinden deniz suyu akıyor, sıcak su yok, odalar dışında hiçbir yerde klima bulunmuyor. Restoran kısmında klima olmadığı için yemek sırasında aşırı sıcak ve yoğun bir koku oluyor, yemek yemek neredeyse imkansız hale geliyor. Açık büfe denilen alanda yemekler çok vasat ve yetersiz; çoğu zaman dışarıda yemek zorunda kaldık. Yemekler ve çatal-kaşık yenilemeleri çok eksik, hijyen yok. Odada televizyonlar çalışmıyor, Wi-Fi yok, havlu, temiz çarşaf, saç kurutma makinesi, sabun ve şampuan eksikliği yaşadık. Oda temizliği yapılmıyor, çay/kahve içmek için bardak dahi bulamıyorsunuz.
Otelin havuzu hijyen açısından çok kötü durumda, çocuğum havuza giremedi ve giren çocuklarda ishal, kusma gibi şikayetler oluştu. Sözde bar kısmında verilen içecekler son derece kalitesiz ve çoğu zaman buz dahi bulunmuyor. Resepsiyon bölümünde sürekli tartışmalar yaşanıyor. Odaya çocuk için yatak verilmedi, talep ettiğimizde ise “Yatak varsa veririz, yoksa vermeyiz” gibi ilgisiz bir cevap aldık.
Yaşadığımız tüm bu sorunları hem otele hem Jolly Tur’a ilettik. Otel, iade ve iptal için Jolly Tur’u, Jolly Tur ise oteli sorumlu gösterdi ve suçu birbirlerine attılar. Eksiklerin giderilmesini talep ettiğimizde ise “Hakkınızı yasal yoldan arayabilirsiniz” yanıtı aldık. Otele giriş yaptıktan kısa süre sonra iptal talep ettik, ancak saatlerce uğraşmamıza rağmen iptal ve iade işlemi gerçekleşmedi. WhatsApp grubunda onlarca kişinin benzer şikayetlerde bulunduğuna şahit olduk.
11600₺ tutarındaki ödememi Jolly Tur aracılığıyla kredi kartımla yaptım. Tüm bu yaşananlardan dolayı hem otelden hem de Jolly Tur’dan şikayetçiyim. Ücret iademin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
21 Temmuz 2025 tarihinde ailemle birlikte Palmira Beach Club Hotel Güzelçamlı Kuşadası’nda 2 gece konakladık. Rezervasyonumuzu Jolly Tur aracılığıyla yaptık (Rezervasyon No: HD/250736P5, toplam ödeme: 11.600 TL). Otele giriş yaptığımız andan itibaren büyük hayal kırıklığı yaşadık ve sayısız problemle karşılaştık.
Otelin çeşmesinden deniz suyu akıyor, sıcak su yoktu. Odalar dışında hiçbir yerde klima yok, restoran kısmı da dahil olmak üzere aşırı sıcak ve yoğun bir koku vardı, yemek yemek imkansız hale geliyordu. Açık büfede sunulan yemekler çok vasat ve yetersizdi, çoğu zaman dışarıda yemek zorunda kaldık. Çatal, kaşık ve yemek yenilemeleri çok yetersizdi. Odalarda televizyonlar çalışmıyordu. Rezervasyonumuzda 2 yetişkin ve 7 yaşında bir çocuk için yer ayırtmamıza rağmen, çocuk için yatak yoktu; çalışanlar yatak varsa veririz yoksa vermeyiz dediler, ancak sonradan yatak getirildi.
Otelin havuzu son derece pis ve hijyen koşullarından uzak; çocuğumla havuza giremedik, giren çocuklarda ishal ve kusma gibi sağlık sorunları yaşandı. Odalarda ve otelin hiçbir bölümünde Wi-Fi yoktu. Bar kısmında sunulan içecekler kalitesizdi, buz taleplerimiz çoğunlukla karşılanmadı. Havlu, temiz çarşaf, saç kurutma makinesi, sabun ve şampuan eksikleri vardı; oda temizliği yapılmıyordu. Temiz içme suyu bulmak çok zordu, konulan sebil ise hijyenik değildi.
Otele giriş yaptığımızda (saat 13:30) otelin durumunu görüp hemen iptal talep ettik, ancak saatlerce uğraşmamıza rağmen iptal kabul edilmedi. Resepsiyonda sürekli tartışma ve kavga vardı. WhatsApp grubunda onlarca kişi (yaklaşık 40 kişi) benzer şikayetler dile getirdi, bazı turlar iptal etti, ancak Jolly Tur ve otel birbirlerini suçlayarak çözüm sunmadı. Sonuç olarak, “yasal haklarınızı kullanabilirsiniz” dışında hiçbir destek alamadık.
Beni bu şartlarda, hijyen ve güvenlikten uzak bir otele gönderen Jolly Tur’dan ve Palmira Beach Club Hotel’den şikayetçiyim. Ücret iadesi talep ediyorum.
Otel demeye asla dilim varmıyor! Giriş yaptık, saatlerce odayı bekledik. Sular kesikti, ilçede genel sorun olduğunu söylediler. Tuvaletler çok kirliydi, resepsiyonda klima çalışmıyordu; iki saat o sıcakta bekledik. Odaya geçtiğimizde ise odanın her yeri dökülüyordu, pislik içindeydi. Çocuk için yata...
Öncelikle, call center'dan yaptığımız rezervasyonda 3 oda ayırttık, ancak sonrasında söylenen hiçbir şey uygulanmadı. Otele geldiğimizde call center'ı kapatmışlardı, bilinçli mi bilmiyorum. Görüştüğümüz kişiye bir türlü ulaşamadık. Otele geldiğimizde saat 14:00'te giriş yapmamız gerekirken, odayı 18...
Yani hayatınızda görebileceğiniz en kötü otellerden odaya girdiğimizde çıkanların saçlarıyla karşılaştık. Resepsiyon mesail bittiği için yarın dedi. Sorun etmeyip yarını bekledik yarın odadaki tek değişiklik yerlerdeki yarım yamalak paspas yatak hala aynı çarşaflar kirli havluları yere bırakmıştık o...
Otele yorumlara aldanıp geldik ama tam anlamıyla hayal kırıklığı yaşadık. Sanırım otel bu sene el değiştirmiş. Biz ağustos ayında tatile geldik, gelmez olaydık. Hangi sıkıntıdan başlasam bilmiyorum ama parasını çöpe atmak isteyen gelsin. Otel çok sıcak, klima adına hiçbir şey yok. Asansörler küçücük...
Senelerdir tatile giderim, böyle bir durumla karşılaşmadım. Bir kere resepsiyon katında ve yemek salonlarında klima çalışmıyor ve hep böyleymiş. Sauna gibi ortamda kan ter içinde yemek yiyorsunuz. Yemekler kötüydü; bir ızgara köfte çıktı, iyi dedik karnımız doyacak. Hazır paketli gıda, hindi etiymiş...
Yorumlar