Camel White Sigara Tadında Ve Kokusunda Şiddetli Kalite Düşüşü

Uzun yıllardır Camel White kullanan bir sigara tiryakisiyim. İstanbul Sarıyer bölgesinden son 1–2 haftadır farklı zamanlarda ve farklı marketlerden aldığım Camel White paketlerinde ciddi bir kalite sorunu yaşıyorum. Paketlerin üzerinde Camel White yazması dışında beni ürünün gerçek olduğuna ikna edecek hiçbir bulgu yok, çünkü tat ve koku tamamen değişmiş durumda.

Aldığım son 5–6 paketin hepsinde aynı problem var. Sigara, adeta zift ve yanmamış kömür tadı bırakıyor, kömür parçası çiğniyormuş gibi genze yapışan, son derece rahatsız edici bir tat oluşuyor. Normal sigara kokusu hiç yok, neredeyse sıfır; sadece yanmamış, tüten kömür ve zift kokusu geliyor. Tadımdan şüphe etmemek için arkadaşıma da denettim, o da aynı şekilde iğrendi. On yıldır aynı markayı kullanırken ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum.

Paketlerin üzerindeki bandrol, seri numarası, son kullanma tarihi gibi tüm bilgiler normal ve düzgün görünüyor. Buna rağmen ürünün tadı ve kokusu o kadar kötü ki, bir sigara tiryakisi olarak elimdeki sigarayı içemeyecek duruma geldim ve bu benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu. Fiyatlar bu kadar artmışken, kalitenin bu ölçüde düşmesi kabul edilebilir değil.

Firmadan, bu seriyle ilgili acilen inceleme yapılmasını, gerekirse geri çağırma ve detaylı kalite kontrol süreçlerinin işletilmesini, sorunun kaynağının tespit edilip ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum. Mümkünse çöpe gitmek zorunda kaldığım paketler için de bir telafi sağlanmasını istiyorum. Ancak benim için en önemlisi, bu ürünün eski kalitesine geri döndürülmesi. Yetkili bir kişi bu sigarayı koklasa ya da denese, sigaranın sigara gibi değil, kömür ve zift gibi koktuğunu hemen fark edecektir. Bu şikayetimin dikkate alınarak gerekli adımların atılmasını bekliyorum.