Joy Park Kartı Kaybı Sonucu 500 TL Ve Bowling Haklarımın Geri Alınamaması

31 Ocak 2026 tarihinde saat 16.00 civarında Sultanbeyli Atlaspark AVM içerisinde bulunan Joy Park’a eğlenmek için gittik. Çarpışan arabalara bindikten sonra -yaklaşık saat 17.20- kullandığımız kartı kaybettik. AVM içinde ve Joy Park çevresinde detaylıca aramamıza rağmen kartı bulamadık, ardından oradaki yetkili kişiyle görüştük ancak herhangi bir işlem yapılamayacağını söylediler.

Kartın içinde 500 TL bakiyemiz ve 2 kişilik bowling hakkımız vardı, yani toplamda yaklaşık 1040 TL tutarındaki hakkımızı kullanamadan kaybetmiş olduk. Aldığımız fişi de gösterdik fakat fiş üzerinden de hiçbir işlem gerçekleştiremeyeceklerini, sistemlerinin bu şekilde çalıştığını belirttiler. Fişte kart bilgileri yer almadığı için hem biz mağdur olduk hem de hiçbir şekilde haklarımızı geri alamadık.
Bir de bu mağduriyetimizin üzerine kartın fotoğrafını çekmiş olsaydınız size destek sağlayabilirdik dediler. Ama kartı alırken böyle bir sorundan bize bahsetmemişlerdi.

Sistemin bu kadar yetersiz ve kullanıcıyı korumayan bir yapıda olması, kart bilgisi olmadan hiçbir işlem yapılamaması ve çalışanların çözüm odaklı yaklaşmaması nedeniyle kurumun ilgisizliğini şikayet ediyorum. Kart içinde bulunan 500 TL bakiyemin ve 2 kişilik bowling hakkımın tarafıma iadesini, ayrıca müşteri mağduriyetini önleyecek şekilde kart ve fiş sistemlerinin güncellenmesini talep ediyorum.

Not: Fişimi herhangi bir veri ihlali olmaması için şu an paylaşmıyorum ama gerekli durumlarda paylaşmaktan geri durmam!