to read complaints and reviews, or file yours.Çocuklarımın Oyununu Haksız Yere Durduran Personel Nedeniyle Mağdur Olduk
23 Ağustos 2025 tarihinde Pelican AVM Joypark’ta iki kızımla birlikte bowling oynamak istedim. Büyük kızım fazla oynamak istemediği için sadece bir oyunluk ücret (250 TL) ödedim. Kasada, diğer kızım da oynarsa iki oyun ücreti ödemem gerektiği söylendi. Daha önce de sürekli gelen bir müşteri olarak, kardeşi oynarken diğerinin bir-iki atış yapmasında hiçbir problem yaşamamıştım. Çocuklarım 11 ve 7 yaşında.
Ancak bu kez, çalışanlar özellikle bizi kontrol ettiler ve oyun sırasında 11 yaşındaki kızım sadece iki kez atış yapmış olmasına rağmen, oyunu aniden durdurdular. Görevli personel Özgür’ün bu yersiz ve sert tepkisi nedeniyle küçük kızım (7 yaşında) ağlamaya başladı. Ben de bu duruma tepki olarak sesimi yükselttim. Bunun üzerine personel, bana bağırdığım için güvenlik ve kameralarla tehditte bulundu. 7 yaşındaki çocuğumun oynadığı oyunu durdurarak bana had bildirmeye çalışmaları son derece çirkindi.
Olay sonrası AVM danışmasında şikayette bulundum. Joypark’tan, ilgili personel Özgür’ün özür dilemesini ve gerekli işlemin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; İlgili salonumuz ile görüşme yaptık. Yaşamış olduğunuz tatsız durum için öncelikle üzgün olduğumuzu iletmek istiyoruz. Salonumuz satış esnasında sizlere bowling oyunu için her oyuncunun kişi başı oyun satın alması gerektiğini hatırlatmış. Şöyle ki küçük misafirlerimiz için kenarlık, rampa ve çocuk topu desteği yaparak sizlerin oyundan maksimum derecede keyif almanız için çaba gösteriyoruz. Kurallarımız gereği de kişi başı olarak ücretlendirme yapıyoruz. Sanıyoruz ki burada bir anlaşmazlık yaşamışsınız ve bu anlaşmazlığın tatsız bir duruma yol açmasına çok üzüldük. Sizleri tekrar mağazamızda görmekten mutluluk duyacağımızı iletmek istiyoruz. Yine belirlenmiş bazı kuralların siz değerli misafirlerimizin memnuniyeti açısından konulduğunu, niyetimizin sizleri üzmek değil eğlendirmek olduğunu da hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla; JoyPark Ailesi
Siz joypark olarak maalesef ki olayın çirkin boyutunu görememişsiniz. Personelinizi korumaya çalışmanızı anlıyorum. Bana had bildirmeye çalışan personeliniz. Oyunu durdurmanın parmaklarının ucunda olduğunu kanıtlamaya çalışan personeliniz bunu hevesle oyun oynamak isteyen 7 yaşındaki bir çocuk üzerinden yapmaya çalışması ne acizlik benim açımdan. İsminiz joypark bir çok çocuğa hitap eden bir büyük firma ama ne yazık ki çalışanları bunu idrak edememiş. Bu şikayetleri tartışmayı yaşayanlara aktarıyormusunuz bilmem ama beni dün o strese sokan çocuklar ımın aağlamasına sebep olan kendini ayın elemanı sanan kişiyi Allah'a havale ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Sizlerin salonumuzdan memnun ayrılmadığınız bir konu bizi elbette çok üzdü. Yetkililerimiz ile detaylı şekilde görüşmek üzere şikayet konunuz iletildi. Düşünceleriniz, sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz açısından bizler için çok önemli. Ve tüm detayları ile üzerinde duruluyor, inceleniyor. Detaylı anlatımınız, geri bildiriminiz için ayrıca çok teşekkür ediyoruz. Sağlıklı günlerde tekrar görüşmek dileği ve saygılarımızla; JoyPark Ailesi
