Joven Ems Fitness Hiç Faydalanmadığımız Bir Hizmet İçin Verilmeyen Para

30 Nisan 2026 tarihinde Antalya Kepez’de bulunan Joven Fitness spor salonuna iki arkadaş 3 aylık taksit ile 1 senelik üyelik için kayıt olduk ve toplamda kişi başı 14724.62 TL karttan çekildi. Kayıt aşamasında her şeyi çok olumlu anlattılar, “bugün son gün, gece 11’e kadar açığız, hemen yatırmanız lazım” diyerek akşam 22.30 civarı hem arama hem mesajla baskı yapıp, deneme seansı bile yaptırmadan bizi aceleyle üye yaptılar. Özellikle pilates önceliğimiz olduğunu ve ilk derste memnun kalmazsak para iadesi olup olmayacağını sordum, “tabii ki iade olur” dediler fakat yazılı bir evrak vermelerini istediğimiz halde hiçbir belge paylaşmadılar. Üstelik kayıt için o kadar acele ettirilmiş olmamıza rağmen ne hikmetse kampanya afişi takip eden günlerde binanın üzerinden indirilmedi.

Arkadaşım ilk pilates dersine gitti, ben ise tesisten hiç faydalanmadım. Arkadaşım derste sürekli sohbet edildiğini, hareketlerin çok az yapıldığını, aletleri kullanmak için uzun süre beklediğini, küçük çocukların salonda başıboş şekilde herkesi rahatsız ettiğini, aletlerle ellerinde telefonla oynar gibi oyalanıp kimsenin ilgilenmediğini gördüğünü ve ortamdan ciddi şekilde rahatsız olduğunu iletti. Hatta başka bir üyenin de benzer şikayetlerine bizzat şahit olmuş. Bunun üzerine biz de hiç başlamadan üyelik iptali ve para iadesi talep ettik.

Sorun tam bu noktada başladı. Ne telefonla aramalarımıza ne de WhatsApp üzerinden yazdığımız mesajlara geri dönmüyorlar, mesajlarımız okunmasına rağmen görmezden geliniyor. Salona gidip yüz yüze konuşma girişimlerimizde de somut bir çözüm sunmadılar ve hiçbir şekilde paramızı iade etmiyorlar. Ben üyeliği hiç kullanmadım, arkadaşım ise tek bir pilates dersi alabildi; aslında bu da deneme seansı niteliğindeydi.

Hiç faydalanmadığımız bir hizmet için bu kadar yüksek bir tutarın bizde kalmasını kabul etmiyorum. Benim ödediğim 14724.62 TL’nin ve arkadaşımın da aynı şekilde tüm ödediği tutarın iade edilmesini, üyeliklerimizin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımızı da belirtmek istiyorum.