Zorunlu Ek Tur Ücreti Ve Belgesiz Ödeme Şikayetimiz

Jolly Tur üzerinden 4 kişi olarak 27 Haziran çıkışlı Karadağ–Arnavutluk turuna katıldık. Tirana’ya vardığımız ilk gün, grubun rehberi bize tur programında yazan yerlere gidebilmemiz için kişi başı 175 EUR “ekstra tur” ücreti ödememiz gerektiğini, bu ücreti ödemezsek programda yer alan hiçbir yere götürülmeyeceğimizi söyledi. Tur paketini satın alırken böyle bir zorunlu ek ödeme şartı kesinlikle belirtilmemişti.

Rehber bu ücreti kişi başı nakit olarak aldı ancak karşılığında ne bir fiş, ne makbuz ne de Jolly Tur’a ait herhangi bir resmi belge düzenlemedi. Ücret ödendikten sonra da programda yer alan iki yerin gezilmediğini, buralara ancak ertesi gün gidileceğini belirtti. Bunun yanında tur boyunca kullanılan otobüsün kliması son derece yetersizdi, yolculukların büyük bölümünü sıcak ve bunaltıcı bir ortamda geçirmek zorunda kaldık. Şoför sık sık geç kaldığı için özellikle sıcak havada duraklarda ve toplama noktalarında uzun süre beklemek zorunda bırakıldık.

Rehber, çoğu zaman bizi kendi anlaşmalı olduğunu düşündüğümüz restoranlara yönlendirdi ve grup olarak daha ekonomik ya da uygun olabilecek alternatifler yerine bu restoranlara gitmemiz için sürekli yönlendirme yaptı. Bu nedenle tur ücreti dışında da yüksek tutarlarda harcama yapmak zorunda kaldık ve neredeyse tura ödediğimiz kadar ek masraf çıkmış oldu. Tüm bu sebepler hem maddi hem manevi olarak bizi mağdur etti ve turdan aldığımız keyfi ciddi şekilde azalttı.

Tur kapsamında olması gereken gezi noktaları için sonradan ve zorunlu gibi gösterilerek ekstra para talep edilmesini, bu paranın belgesiz alınmasını, otobüsün yetersiz konforunu ve rehberin kendi yönlendirdiği işletmelere mecbur bırakır şekilde davranmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Jolly Tur’dan, rehber tarafından kişi başı alınan 175 EUR’ların tamamının iadesini ve bu rehber hakkında gerekli incelemenin yapılarak hem Konfor hem de şeffaflık açısından benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gereken işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.