Yazılı Bildirim Olmadan Tur İptali

Club Jolly Turizm A.Ş. (Jolly Tur) üzerinden 11 Temmuz 2026 tarihinde, 16 Ağustos – 21 Ağustos 2026 tarihleri arasında gerçekleşmek üzere iki kişilik, dört gece otel konaklamalı “Klasik GAP Turu’nu” İzmir çıkışlı olarak satın aldım. Çalışan bireyler olduğumuz için yıllık izinlerimizi ve tüm planlarımızı bu turun tarihine göre organize ettik. Rezervasyonumuz T.C.-26076RPL numarası ile kayıt altına alındı.

10 Ağustos 2026 tarihinde eşim, sadece tur detaylarını öğrenmek için firmayı aradığında, turun yeterli katılım sağlanamadığı gerekçesiyle iptal edildiğini tamamen tesadüfen ve yalnızca şifahi olarak öğrenmiştir. Turun iptaline ilişkin tarafımıza firma tarafından herhangi bir yazılı bildirimde bulunulmamış, e-posta, SMS ya da kalıcı veri saklayıcısı yoluyla resmi bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği’ne göre tura yeterli katılım sağlanamaması nedeniyle yapılacak iptallerin, tur başlangıcından en geç 20 gün önce veya sözleşmede belirtilen yasal süreler dahilinde tüketiciye yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirilmesi zorunludur. Biz ise, tura yalnızca altı gün kala bu durumu şans eseri öğrenmiş bulunuyoruz. Bu durum ilgili mevzuata açıkça aykırıdır.

10 Ağustos – 12 Ağustos tarihleri arasında firmayla defalarca iletişime geçmemize rağmen tarafımıza hiçbir çözüm sunulmamış, alternatifsiz bırakılmış ve mağduriyetimiz giderilmemiştir. Yıllık izin tarihlerimize çok az bir süre kala bu iptal nedeniyle planlarımız tamamen aksamış, hem maddi hem de manevi açıdan ciddi şekilde zarara uğramış durumdayız.

İzmir çıkışlı satın aldığımız bu turun iptali nedeniyle, mağduriyetimin giderilmesi için öncelikle uygun koşullarda uçaklı bir tura aktarım yapılmasını, bu mümkün değilse ödediğim ücretin eksiksiz ve derhal iadesini talep ediyorum. Ayrıca süreç boyunca tarafımıza muhatap olunmaması ve mevzuata aykırı şekilde son anda yapılan iptal nedeniyle yaşadığımız maddi ve manevi mağduriyetin dikkate alınarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.