Yan Yana Oda Sözü İhlali Ve Çoklu Hizmet Sorunları

21–25 Ağustos 2024 tarihleri arasında Jolly üzerinden rezervasyon yaptırarak Aska Just In Beach otelinde konakladık. Nişanlımla ilk tatilimizdi ve özellikle yan yana odalar talebimiz onaylanmış olmasına rağmen otel girişinde bu söz tutulmadı; daha en baştan hayal kırıklığı yaşadık.

Odalarda internet olmaması, kasaların ücretli olması ve buna rağmen yüksek ücretler ödememiz büyük bir tutarsızlık oluşturdu. Diğer tecrübelerimde, kapıya temizlik kartı asılmadan odaya girilmezken, bu otelde her gün temizlik kartı asmamış olmamıza rağmen odaya girilerek temizlik yapılması bizi rahatsız etti. Odada tek kişi kalıyor diye ikinci havlunun bırakılmaması da neyin tasarrufu olduğunu anlamış değilim.

Plajda cam bardak götürülememesi, ama buna rağmen plastik bardakların kumsalda yığınlar halinde birikmesi, dubaların oldukça uzakta ve kirli olması, sahil sınırlarının iç içe geçmiş görüntüsü hem güvenlik hem konfor açısından olumsuzdu. Yemek konusunda da iki‑üç kez istememize rağmen porsiyonların sürekli sınırlandırılması, yemeklerin odalara götürülmesine izin verilmemesi, dışarıda yemek yediğimiz alanın kenar bariyerlerinin kirli olması ve tatlı çeşitlerinin aslında aynı ürünlerin sadece renk değiştirilmiş hâli olması kalite algısını tamamen düşürdü. Çeşit azlığına ek olarak, hep aynı yemeklerin çıkması ve bir yemekten plastik parçası çıkması (bunu fotoğrafladık) hijyen ve gıda güvenliği anlamında kabul edilemez bir durumdu.

C bloktan lobiye giderken geçtiğimiz uzun koridorun kötü kokması, saç kurutma makinesinin önce zayıf üflemesi ardından tamamen çalışmaz hâle gelmesi, şezlong ve minderlerin kirli oluşu, şemsiyelerin neredeyse gölge bile edememesi, havuzların küçük ve yetersiz kalması konforumuzu ciddi şekilde bozdu. Animasyonlarda anonsların sırasıyla İngilizce, Almanca, Türkçe ve Rusça yapılması, Türkçe'nin geri planda kalması da Türk misafir olarak kendimizi ikinci planda hissetmemize neden oldu. Doktor hizmeti ücretlerinin de makul olmadığını özellikle belirtmek isterim. Tüm bu nedenlerle tatilimiz tam anlamıyla bir fiyasko haline geldi.

Hem Aska Just In Beach otelinden hem de tatile bizi bu otele yönlendiren ve süreçte yanımızda olmayan Jolly’den, yaşadığımız mağduriyetlerin giderilmesi için para iadesi, ayrıca indirim ve hediye gibi telafi edici adımlar atılmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin başka misafirlerin başına gelmemesi için gerekli denetim ve iyileştirmelerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.