Turda Grup Ayrımı Ve Düşük Kaliteli Otelde Konaklama Sebebiyle Ücret İadesi Talebi

Jolly Tur üzerinden 7-12 Ağustos tarihleri arasında Likya turuna katıldık. Aynı otobüste yolculuk yaptığımız grup, hiçbir şekilde önceden bilgi verilmeden ikiye bölünerek farklı otellere yerleştirildi. Biz 12 kişi Ramada by Wyndham’da konaklarken, beraber tura çıktığımız 39 kişi Aymes Otel’e gönderildi ve arkadaşlarımızdan tamamen kopmuş olduk. Arkadaşlarımızın kaldığı Aymes Otel’in hem fiziki koşulları hem de hizmet kalitesi son derece yetersizdi. Otel çok eski, yemekler yetersiz, havuz küçük ve hijyen açısından ciddi sorunlar olduğunu öğrendik. Aynı turu, aynı ücretle satın almış kişilerin bu şekilde ikiye ayrılıp, bir kısmının çok daha düşük standartlı bir otele yerleştirilmesi hem adil değil hem de kurumsal bir firmadan beklediğimiz hizmet anlayışıyla bağdaşmıyor. Bu nedenle, aynı tur için bu kadar ciddi konaklama standardı farkı yaratılması ve bilgilendirme yapılmadan grubun bölünmesi sebebiyle, mağduriyetimizin giderilmesi adına ücret iadesi talep ediyoruz. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve tarafımıza makul bir çözüm sunulmasını istiyoruz.