Tur Rehberinin Saygısız Tutumu Ve Otobüsteki Koltuk Ayırma Sorunu

Şu anda Jolly Tur’un 21.08 hareketli Comfort İtalya Turu İzmir Hareket (NAP-BGY) Corendon Havayolları ile 7 gecelik turuna katılıyorum ve turun 4. Günündeyiz. Ne yazık ki tur rehberimizin tutumu ve otobüste yaşanan koltuk düzeni nedeniyle ciddi bir rahatsızlık yaşıyorum.

Tur rehberimiz katılımcılarla istediği üslupla konuşabiliyor, ancak kendisine cevap verildiğinde konuyu tersine çevirerek “Beni azarlamayın” şeklinde tepki gösterebiliyor. Bugüne kadar birçok tura katıldım, pek çok insanla çalıştım, ancak böyle bir iletişim tarzıyla hiç karşılaşmadım. Yapıcı bir şekilde durumu kendisine aktarmama rağmen, çözüm üretmek yerine beni suçlayıcı ve tersleyici bir tavır sergiliyor.

Her sabah otobüste bazı katılımcılar şapka, çanta gibi eşyalar bırakarak henüz otobüste olmayan kişiler adına koltuk ayırıyor. Hatta bugün bir katılımcı, aileleri için birden fazla koltuğu rezerve ettiğini söyleyerek bana bağırdı. “Geçeceksin arkaya, sen hiç mi tur görmedin, orası benim ailemin, sen kimsin” şeklinde son derece kaba ve saygısız ifadeler kullandı. Ortada herhangi bir eşya dahi bulunmayan koltuklar için bile “Ben burayı başkasına ayırdım” denilmesine rağmen rehber bu duruma hiçbir şekilde müdahale etmedi.

Avrupa turuna gelmiş olmamıza rağmen otobüste katılımcıların kendi inisiyatifleriyle koltuk rezerve etmesine göz yumuluyor ve bu durum her sabah gereksiz tartışmalara neden oluyor. Oysa tur rehberinin görevi bu tür sorunlara müdahale etmek, otobüsteki düzeni sağlamak ve tüm katılımcılara eşit davranılmasını temin etmektir. Buna rağmen rehberin pasif kalması, iletişim tarzı ve ilgisizliği nedeniyle kendimi hem değersiz hem de korunmasız hissediyorum.

Bu turun ücretini diğer katılımcılar gibi ben de ödedim. Kimseden ayrıcalık talep etmiyorum, sadece herkes için eşit, düzenli ve saygılı bir ortam sağlanmasını bekliyorum. Ben kimseye bağırmıyorken kimsenin de bana bağırmaya hakkı olmadığını düşünüyorum. Yaşanan bu durumun ciddiyetle değerlendirilmesini, tur rehberinin iletişim şekli ve ilgisizliği konusunda gerekli uyarıların yapılmasını, turdaki kişilerin birbirlerine hitap ve konuşma tarzları konusunda rehber tarafından açıkça uyarılmasını ve otobüste kişilerin başkaları adına koltuk ayırmasına kesinlikle izin verilmemesini talep ediyorum.