Sağlık Nedeniyle Tur Tarihi Değişikliği Talebimiz Reddedildi, İade Yapılmıyor

Jolly Tur pişmanlıktır. Her şeyden önce çağrı merkezine ulaşmanız bir mucize.

26-29 Haziran Belgrad turu ve seyahat sağlık poliçesi satın aldık. Yaklaşık 2 ay önce. Çocuğumuz geçtiğimiz hafta rahatsızlandı, hastanede yattı, şuanda da raporlu ve raporu ayın 28 ine kadar. Yani biz istesek de sağlık problemi nedeniyle gidemiyoruz. Bu arada hastalık bulaşıcı olduğu için akabinde biz de rapor aldık ve şuan raporluyuz işe de gidemedik.

O yüzden tur iptali değil 15 Haziran’da tarih değişikliği istedik. Dün ayın 19’unda olumsuz dönüş yaparak; uçak firması ve otel yönetiminin söz konusu tarih değişikliğini kabul etmediğini belirttiler. Halbuki daha uçak biletlerimiz alınmadı. Çünkü bana ibraz edemediler. Şikayet kaydı açıyorum, kimse dönmüyor.

Göz göre göre yalan atarak uçak firması kabul etmedi diyerek bahane öne sürüyorlar.

Sağlık problemi olmasına ve seyahat sağlık iptal poliçesi olmasına rağmen ne müşteri memnuniyeti ne de vicdani bir yaklaşım umurlarında değil.

Umarım bunu yetkili ve vicdan sahibi birileri okur ya bizim tarih değişikliğimizi 4-7 Eylüle öteler ya da iptal poliçemiz çerçevesinde topu hdı sigortaya atmadan ve süreci geciktirmeden ödediğimiz bedeli iade eder.