Reklam Edilen Şömine, Barbekü Ve Jakuzinin Olmadığı Bungalov Deneyimi

HC-26076PVP rezervasyon numarası ile Jolly Tur aracılığıyla 25-26 Temmuz 2026 tarihlerinde Bolu Çatı Katı Bungalow tesisinde 1 gece konaklama yaptım. Konaklama öncesinde hem Jolly Tur’un hem de tesisin internet sitesindeki tanıtım görselleri ve açıklamaları inceleyerek özellikle şömine/kuzine soba, barbekü, ateş kazanı gibi donanımlara sahip bungalowlara odaklandım ve tercihimde bu özellikler belirleyici oldu.

Ancak tarafıma tahsis edilen 4 numaralı bungalow, tanıtımlarda gösterilen ve anlatılan bungalow ile kesinlikle örtüşmüyordu. İlanlarda yer alan şömine/kuzine soba, barbekü, ateş kazanı ve sallanan koltuk gibi unsurlar kaldığım bungalovda mevcut değildi. Mangal yapmak istediğimde ise bungalow önünde barbekü olmadığını, karşı taraftaki ortak fırını kullanabileceğim söylendi ve tesis çalışanı, bungalowun önündeki barbekünün farklı bir çalışma nedeniyle kaldırıldığını ifade etti. Ayrıca bungalow önündeki masa bakımsız ve ortası çökmüş durumdaydı; bu nedenle yemek yemek için uygun ve kullanışlı değildi.

Tesisi tercih etmemdeki en önemli sebeplerden biri olan jakuzi de beklentimi karşılamadı çünkü sıcak su sistemi düzgün çalışmıyordu. Su çok kısa bir süre sıcak akıyor, ardından tamamen soğuk akıyordu ve bu nedenle jakuziyi amacı doğrultusunda kullanamadım. Mutfakta bulunan kettle da arızalıydı, bu yüzden su kaynatılamadı.

Konakladığım tesisin hemen arkasında bulunan Haylaz Pub Bistro isimli işletmeden gelen yüksek sesli canlı müzik ise gece yaklaşık 02.30’a kadar devam etti. Sessiz, sakin ve dinlenme amaçlı tercih ettiğim bu konaklama, gürültü nedeniyle amacına ulaşmadı; gece boyunca uyumakta zorlandım. Özellikle 1. Evlilik yıl dönümümüz için özenle planladığım bu tatil, yaşadığım aksaklıklar yüzünden bizim için büyük bir hayal kırıklığına dönüştü.

Barbekü konusunu tesis çalışanına ilettiğimde sadece ortak fırını kullanabileceğim söylendi, diğer sorunlar ise akşam vaktine ve kendi müsaitlik durumuma bağlı olarak o an tesise iletilemedi. Konaklama sonrasında ise 28.07.2026 tarihinde Jolly Tur’a e-posta yoluyla detaylı bir şikayet ilettim ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim ve tanıtım ile gerçekte sunulan hizmet arasındaki fark nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca gerek Jolly Tur’un gerekse tesisin internet sitelerinde yer alan görsel ve bilgi içeriklerinin, misafirleri yanıltmayacak şekilde güncellenmesini ve bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.