Ortada Bırakan Jolly Tur!

19.08.2024 tarihinde toplamda 26.061 TL kredi kartıma 3 taksit olarak Kemer'deki Emily Rose Hotel'de ailemle konaklamak için 3 yetişkin için aile odası rezervasyonu yaptırdım. Rezervasyonu internetten Jolly Tur aracılığıyla yaptım. 25.08.2024 tarihinde otele giriş yapıp 29.08.2024 tarihinde çıkış yapacak şekilde toplamda 4 gece için kredi kartımdan ödeme yaptım. 25.08.2024 tarihi Pazar günü saat 14.00 sularında Kemer'de yer alan Emily Rose Hotel'e valizlerimizle giriş yaptık. Resepsiyona vardığımızda bizi yabancı bir kadın karşıladı. Rezervasyonumuzun olduğunu ve otele giriş için kaydımızı yaptırmak istediğimi söyledim. İlgili bayan "Otelde kaydınız görünmüyor." dedi. Otel sahibi M***K*** isimli şahsı çağırdı. M***K*** isimli şahıs ise "Rezervasyonunuz olsa dahi otelde oda yok. Sizi alamam." dedi. Bunun üstüne rezervasyonu yaptırmış olduğum Jolly Tur'u aradım. Jolly Tur'u aradığımı gören otel sahibi M***K**** isimli şahıs "Beni Jolly Tur bağlamaz. Benim adım M**K***. Bu şekilde beni Jolly Tur'a şikayet ederseniz sizi odam dahi olsa otelime almıyorum." dedi. Bunun üzerine 62 yaşında ve engelli raporu olan kalp hastası annem ve erkek kardeşimle birlikte oteli terk etmek zorunda kaldık. Jolly Tur’u çaresiz bir şekilde yaklaşık 6 kere aradım. Durumu her seferinde telefona çıkan farklı birine baştan izah ettim. “Biraz bekleyin sizlere dönüş sağlayacağız. Rezervasyonunuzun son durumu ile ilgili sizi arayacağız denildi.” Daha sonra Jolly Tur tarafından telefonuma “HC-2408J3NC rezervasyon numaralı rezervasyonunuz iptal edilmiştir.” şeklinde mesaj geldi. En son Jolly Tur'u aradığımda ise "Paranızın iadesi yapılacaktır ancak bizim sizin için başka bir yer bulma gibi bir durumumuz söz konusu değildir. Ancak yeniden rezervasyon yaptırmanız durumunda size yardımcı olabiliriz." denildi. 1 saatlik süre zarfında Jolly Tur tarafından aynı bölgede muadil fiyatlı bir otele yerleştirilme umuduyla telefon bekledik. Ancak o telefon hiç gelmedi. Ankara'dan 580 km araba ile yol yapıp Kemer'e tatil yapma umuduyla gelip Jolly Tur tarafından ortada bırakıldık. Maddi manevi olarak rezil olduk. Hem Jolly Tur'dan hem de otel işleten M***K*** isimli şahıstan şikayetçiyim.