Onaylı Rezervasyonuma Sonradan Fiyat Farkı İstendi

22.06.2026 tarihinde saat 22:56’da Jolly Tur web sitesi üzerinden Sırbistan/Belgrad için 30.06.2026 giriş, 04.07.2026 çıkış tarihli yurt dışı otel rezervasyonu yaptım. İşlem sonrasında tarafıma hem onay maili hem de rezervasyon kayıt belgesi gönderildi, ayrıca sitenizdeki sesli aramada da onay maili geldiyse rezervasyonunuz yapılmıştır şeklinde bilgilendirme yapıldı. Buna rağmen daha sonra rezervasyon numaram HA-2606BYJ2 olan bu rezervasyonun askıda kaldığı, onaylanmadığı ve devam edebilmesi için benden ek ücret talep edildiği söylendi.

Onay maili gönderilmiş, ücret ödemesi alınmış ve sistemde onaylanmış görünen bir rezervasyon için sonradan fiyat farkı istemenizi kabul etmiyorum. 23 ve 24 Haziran’da müşteri hizmetlerinizi defalarca aramama rağmen sorunu çözmeye yönelik bir tutum sergilenmedi, yalnızca yeni fiyat üzerinden aradaki farkı ödemem gerektiği ya da istersem para iadesi yapabilecekleri ifade edildi.

Jolly Tur ile ilk defa yurt dışına çıkmaya hazırlanırken böyle bir sorun yaşamış olmak beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi sarstı. Rezervasyonumun, yapıldığı andaki ilk fiyat ve koşullarla, herhangi bir ek ücret talep edilmeden onaylanmasını ve konaklamamın bu şekilde sağlanmasını talep ediyorum.