to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Ekstra Gece Turu Gerçekleştirilmeyen İade Talebi
Jolly Tur’un Benelüx Ekspres turuna Temmuz 2026 döneminde katıldım. Tur sırasında ekstra turların zorunlu olduğu, aksi durumda sorun yaşayacağımız söylenerek bize bu turları almamız gerektiği belirtildi. Bu kapsamda kişi başı 30 euro bedelli bir ekstra gece turunu da ödedik.
Ancak ödemesini yaptığımız bu ekstra gece turu hiç gerçekleştirilmedi, buna rağmen ücret iadesi yapılmadı. Turu düzenleyen rehber, daha sonra şirketle görüştüğümde de ifade edildiği üzere, bu turu yapmayacaklarını söylemekle yetindi. Sözleşmede ve programda belirtilen şekilde uygulama yapılmadı, ödemesini yaptığım hizmet tarafıma sunulmadı ve bu durum tur boyunca moralimi olumsuz etkiledi.
22 Temmuz’da Jolly Tur müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, gidilmeyen gece turu için iade yapılmayacağı tarafıma bildirildi. Ödemesini yaptığım ama hiç gerçekleşmeyen bu ekstra tur ücretinin tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
