Mevsim Koşullarına Dikkat Edilmeden Planlanan Turda Hayal Kırıklığı

30 Nisan çıkışlı Gül Hasadı – Salda Gölü turlu paket programına Jolly Tur aracılığıyla katıldım. Bu turu seçerken, özellikle gülleri, çiçekleri ve bölgeyi Güneşli, keyifli bir havada görmeyi bekliyorduk. Ancak tur süreci, tamamen mevsim koşulları göz ardı edilerek planlandığı için bizim açımızdan ciddi bir hayal kırıklığına dönüştü.

Tur satış aşamasında, mevsimsel şartlardan dolayı böyle bir sorun yaşanabileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Satış yapan personelin o anda hava durumundan haberdar olmayabileceğini anlıyorum; ancak tur tarihine yaklaştıkça tüm Türkiye için soğuk hava ve yağış uyarıları açıklanmışken, bu programa katılacak misafirler olarak bizler bilgilendirilebilirdik. Bu koşullarda turun iptal edilmesi veya en azından erteleme/alternatif sunulması gerektiğini düşünüyorum. İsmi ve güvenilirliği sebebiyle tereddütsüz rezervasyon yaptırdığımız bir firmanın bu kadar kritik bir ayrıntıyı atlaması bize hiç yakışmadı.

Tur esnasında rehberimizin üslubu, bilgisi, saygısı ve ilgisinden, ayrıca konaklama hizmetinin temiz ve makul düzeyde olmasından memnun kaldık. Şoförlerimizin de sürece katkısı olumluydu; bu açıdan bir problem yaşamadık. Sorun tamamen mevsim koşulları düşünülmeden hareket edilmesi ve programın buna göre revize edilmemesinden kaynaklandı. Bölgede çiçeklere ve güllere dair neredeyse hiçbir şey göremedik, hava kapalı, yağmurlu ve oldukça soğuktu. Eğirdir ve Burdur göllerinin yakınlarından geçmemize rağmen, hava şartları nedeniyle gölleri doğru dürüst göremedik. Salda Gölü sahilinde ise rüzgar, yağmur ve soğuk sebebiyle neredeyse hiç duramadık.

Bu programda yaşadığımız hayal kırıklığı ve beklentilerimizin neredeyse hiç karşılanmaması sebebiyle, şirket politikanıza uygun olarak ödediğimiz tur bedelinden tarafımıza belirli bir oranda iade yapılmasını veya yaz döneminde, uygun bir tarihte aynı turu daha indirimli bir fiyatla yeniden düzenleyerek bize telafi imkanı sunulmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili değerlendirme yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.