Kanser Tanısı Nedeniyle İptal Edilen Tur İçin İade Talebi

Jolly Tur üzerinden annem ve kendim için “Dolu Dolu Japonya” isimli paketi satın almıştım. Ancak sonrasında bana konulan kanser teşhisi ve acil ameliyat olmam gereken tedavi sürecim nedeniyle bu seyahati iptal etmek zorunda kaldım. Bu durum tamamen elimde olmayan, sağlık temelli bir mücbir sebep olduğundan, raporlarımı da ileterek ücret iadesi talebinde bulundum.

Çağrı merkezi ve e‑posta üzerinden, kanser teşhisimi alır almaz Jolly Tur ile iletişime geçmeme rağmen, tarafıma iade yapılmadı ve gerekçe olarak tedarikçiler öne sürüldü. Sağlık gibi hayati bir konuda, henüz hiç faydalanmadığım bir hizmet için bu kadar katı davranılması ve yaşadığım bu ağır sürece rağmen edeceği kârdan vazgeçilmemesi beni hem insani olarak hem de müşteri olarak çok hayal kırıklığına uğrattı.

Kanser teşhisim ve acil tedavi sürecim nedeniyle katılamadığım bu tur için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Sağlık durumum ortadayken, bu tür mücbir sebeplerde müşterinin yanında olunan bir çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.