Jolly Üzerinden Aldığımız Dalış Turunda İletişimsizlik Ve İlgisizlik Mağduriyeti

18 Eylül 2025 tarihinde, Sueno otel konaklamamız sırasında Jolly üzerinden kişi başı 1400 TL ödeyerek Antalya Side’de dalış turu satın aldık. Turu bize satan M***** Hanım, dalıştan bir gün önce yer ve zaman bilgisini ileteceğini belirtmişti; ancak kendisine hiçbir şekilde ulaşamadık ve tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 6 kız olarak yaklaşık 1 saat boyunca otoban kenarında beklemek zorunda kaldık.
Yaşadığımız mağduriyetin ardından Jolly müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde ise net bir yanıt alamadık, “otele dönün, kahve için” gibi alaycı ve ilgisiz bir tavırla karşılaştık. Ayrıca aradığımız numaralara da uzun süre ulaşamadık, açanlar da çok geç dönüş yaptı.
Hem zaman kaybı hem de maddi kayıp yaşadık. Eğer zamanımızın telafisi mümkünse bunu, değilse de ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum. Ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdik ve dekontumuz mevcut. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini rica ediyorum.