to read complaints and reviews, or file yours. 
Jolly Tur üzerinden Club Tuana Otel Fethiye oteline, 22–26 Mayıs tarihleri için yaptığım ve güvence paketi satın aldığım rezervasyonu hava koşulları nedeniyle iptal etmek istiyorum. Güvence paketi özellikle bu tip durumlar için alınmasına rağmen, iptal sürecinde ciddi anlamda zorluk çıkarıldığını düşünüyorum.
Rezervasyonumun numarası HD-26021A3E’dir. 18.05.2026 tarihinde saat 11:22 ve 17:37’de iki kez çağrı merkeziyle görüştüm. Her iki görüşmede de iptal birimine talebimin iletildiği ve dönüş yapılacağı söylendi; ancak gün bitmesine rağmen kimse bana geri dönüş yapmadı. İnternet sitesinde iptal seçeneği bulunmuyor, telefonla aradığımda ise sürekli “sizi arayacağız” denilerek süreç uzatılıyor.
Rezervasyon yaparken sepeti oluşturmamla birlikte gün içinde defalarca kez aranırken, iş iptale geldiğinde bu kadar zor ulaşılır olunması ve sürecin ağırdan alınması güven kırıcı bir durum. Güvence paketi, 72 saat kala iptal hakkını kapsamasına rağmen, sanki bu süreyi geçirip paketi kullanılamaz hâle getirmek istiyormuş gibi bir izlenim oluşuyor.
Güvence paketi kapsamında rezervasyonumun koşulsuz iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini, ayrıca böyle basit bir işlem için defalarca telefon görüşmesi yapmak zorunda kalmadan, net ve hızlı bir şekilde sürecin tamamlanmasını talep ediyorum.
Yurt dışında yaşayan iki Türk vatandaşı olarak, Jolly Tour üzerinden Miray Cruises’a ait 3 Ağustos çıkışlı Yunan Adaları Cruise Gemisi turunu, rezervasyon numaramız CR25025RRS ile satın aldık. Turumuza katılabilmek için kendi cebimizden Tallinn-İstanbul (28.198 TL) ve İstanbul-Bodrum (9.970 TL) olma...
Jolly Tur’dan çağrı merkezi üzerinden Ocak ayında satın aldığım, TA-2601JR3J rezervasyon numaralı, 4 Temmuz başlangıç tarihli Orta Avrupa Turu’nu iptal ettirmek için 15 Mayıs 2026 tarihinde başvuruda bulundum. Ancak bu tarihten itibaren yaklaşık 3 gündür tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı....
26 Ağustos 2025 tarihinde Jolly Tur üzerinden otel, gidiş-dönüş uçak bileti ve transfer hizmeti satın aldım. Bolu’dan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na gitmek üzere sabah 05.00’te yola çıktım. Ancak Körfez’de meydana gelen ve medyaya da yansıyan ciddi bir tır kazası nedeniyle saat 07.25’ten 12.00...
15.10.2025 tarihinde Jolly Tur üzerinden kredi kartı ile 33.000 TL ödeyerek Kıbrıs Chamada Otel için rezervasyon yaptım. Rezervasyon öncesinde telefonla satış temsilcisine otelde yer olup olmadığını sordum ve kesinlikle yer olduğu söylendi. Ödememi yaptıktan sonra uçak biletimi Pegasus’tan 19.000 TL...
Jolly Tur’dan görevli E*** Ç**** adlı kişiden 22.02.2026 tarihinde 5 yetişkin 1 bebek için, 20.04.2026–24.04.2026 tarihleri arasında gerçekleşen Yurtiçi GAP turunu toplam 127.894,00 TL ödeyerek satın aldım. Rezervasyon numaram T. C.-2602MGA7’dir. Tur dönüşü için 24.04.2026 tarihinde ailemle ve küçü...
Yorumlar