Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Jolly Tur'da Güvence Paketi Olmasına Rağmen İptal Sürecinde Cevap Almama

profile
18 Mayıs 18:34
4

Jolly Tur üzerinden Club Tuana Otel Fethiye oteline, 22–26 Mayıs tarihleri için yaptığım ve güvence paketi satın aldığım rezervasyonu hava koşulları nedeniyle iptal etmek istiyorum. Güvence paketi özellikle bu tip durumlar için alınmasına rağmen, iptal sürecinde ciddi anlamda zorluk çıkarıldığını düşünüyorum.

Rezervasyonumun numarası HD-26021A3E’dir. 18.05.2026 tarihinde saat 11:22 ve 17:37’de iki kez çağrı merkeziyle görüştüm. Her iki görüşmede de iptal birimine talebimin iletildiği ve dönüş yapılacağı söylendi; ancak gün bitmesine rağmen kimse bana geri dönüş yapmadı. İnternet sitesinde iptal seçeneği bulunmuyor, telefonla aradığımda ise sürekli “sizi arayacağız” denilerek süreç uzatılıyor.

Rezervasyon yaparken sepeti oluşturmamla birlikte gün içinde defalarca kez aranırken, iş iptale geldiğinde bu kadar zor ulaşılır olunması ve sürecin ağırdan alınması güven kırıcı bir durum. Güvence paketi, 72 saat kala iptal hakkını kapsamasına rağmen, sanki bu süreyi geçirip paketi kullanılamaz hâle getirmek istiyormuş gibi bir izlenim oluşuyor.

Güvence paketi kapsamında rezervasyonumun koşulsuz iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini, ayrıca böyle basit bir işlem için defalarca telefon görüşmesi yapmak zorunda kalmadan, net ve hızlı bir şekilde sürecin tamamlanmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ertuğrul sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Turun Ek Masrafları İade Edilmiyor, İletişim Kurulamıyor

profile
Ertuğrul
21 Ağustos 2025 16:35
1.861

Jolly Tur’dan İptal Talebime Yanıt Gelmedi, Ücret İadesi Bekliyorum

profile
18 Mayıs 16:53
14
1
Turgay sonuçtan hiç memnun değil

Jolly Tur'dan Alınan Hizmetlerde Yaşanan Mağduriyet Ve İletişim Sorunu

profile
27 Ağustos 2025 23:51
1.409
1
İrep sonuçtan hiç memnun değil

Jolly Tur'dan Bilgilendirme Olmadan Bilet İptali Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Üretmemesi

profile
25 Nisan 20:24
1.306
jolly-turdan-bilgilendirme-olmadan-bilet-iptali-ve-musteri-hizmetlerinin-cozum-uretmemesi-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz