Jolly Tur’da Diğer Çocukların Zararları İçin Zorla Ödeme Yapmaya Mahkum Edildik

13–20 Temmuz tarihleri arasındaki Orta Avrupa turuna Jolly Tur üzerinden iki kişi olarak katıldık. Bu tur, ciddiyetsiz ve profesyonellikten uzak bir şekilde organize edildiği için büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Turda özellikle kalabalık ve baskın bir grubun davranışları karşısında kendimizi değersiz ve dikkate alınmamış hissettik.

Tur öncesinde ödediğimiz ekstra tur ücretleri rehbere zamanında bildirilmediği için, bu turlara katılırken sanki ödeme yapmamışız gibi kendimizi defalarca açıklamak zorunda bırakıldık. Araç içinde çocukların koltukları önceden kapması, oturma düzenine hiçbir şekilde müdahale edilmemesi ve yaşanan saygısızlıklar, yol boyunca huzursuz bir ortam oluşturdu. Araçta bazı yerlerin çocuklar tarafından kırılması ve zarar görmesi üzerine, hiçbir ayrım yapılmadan araçtaki herkesten para toplanarak bu zararın ödetilmesi bizi hem maddi hem manevi olarak çok rahatsız etti. Bu zararla hiçbir ilgimiz olmamasına rağmen, başkalarının çocuklarının verdiği hasar nedeniyle ödeme yapmak zorunda bırakıldık.

Otel konaklamalarında da benzer bir düzensizlik yaşandı. Çocuklu ailelerin odaları baştan planlı şekilde aynı katlara yerleştirilmediği için, neredeyse her otelde odamız değiştirildi. Özellikle Viyana’da, asansörün sadece belirli bir kata kadar çıkması ve oda değişikliği nedeniyle bavullarımızı alt kattaki odadan yeni odaya kendi başımıza indirip taşımak zorunda kalmamız, fiziksel olarak da bizi oldukça yordu. Tatil için para biriktirip huzurlu bir seyahat planlarken, sürekli oda değişiklikleri ve plansızlıkla karşılaştık.

Tüm bu yaşadıklarımızı tur bitiminde Jolly’ye ilettiğimde sadece kuru bir özür mesajı almakla yetinildi, herhangi bir somut çözüm, telafi veya ilgi gösterilmedi. Bir yıl emek verip para biriktirerek çıktığım bu tatilin bu şekilde sonuçlanması benim için tam anlamıyla bir hayal kırıklığı oldu. Ayrıca tur planlamasında yeşil pasaportlu ve bordo pasaportlu misafirlerin aynı turda bir araya getirilmesinin, seviye ve beklenti farkları nedeniyle ciddi uyumsuzluk ve gerginlik yarattığını da özellikle belirtmek isterim.

Başta, araçtaki çocukların verdiği zarar sebebiyle, bizimle hiçbir ilgisi olmadığı halde toplatılan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bunun yanında, yaşadığımız organizasyon eksiklikleriyle ilgili olarak Jolly’den daha profesyonel kadrolarla çalışmalarını, bu tür mağduriyetlerin ciddiyetle ele alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi adına gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.