Jolly Tur Ve Otelin İade Reddi Karşısında Oda Ve Yemek Sorunları

07.08.2026 tarihinde Jolly Tur üzerinden Presa di Finica Otel’e sadece konaklama içeren, rezervasyon numarası hc - 2608 btpu olan 3 gecelik bir rezervasyon yaptım. Saat 14:00 itibarıyla otele giriş yaptığımda lobide bekletildim ve odamın hazır olmadığı söylendi, bu nedenle beni yemek salonuna yönlendirdiler.

Yemek salonuna geçtiğimde tam bir hayal kırıklığı yaşadım. Yemek çeşitliliği neredeyse yoktu, birçok yemek tükenmişti ve salon genel olarak dağınık, talan edilmiş bir görüntüdeydi. Bu şartlarda bu otelde kesinlikle kalamayacağımıza karar verdik ve resepsiyona dönerek iptal ve ücret iadesi talep ettik.

Resepsiyonda ve Jolly Tur tarafında, bize iade hakkımızın olmadığı söylendi. Satış sözleşmesinde iadenin olmadığı yazdığı ifade edildi ancak bu sözleşme bana ne e-posta ne de SMS ile hiçbir şekilde iletilmedi, bu konuda açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. İade hakkımın olmadığına dair önceden haberdar edilmeden, memnun olmadığım bir otelde konaklamaya mecbur bırakılmak istemiyorum ve buna rağmen ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi.

Hem otelin şartları hem de bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur durumda bırakıldığımı düşünüyorum. Ücretimin iadesini talep ediyorum ve benim gibi başka misafirlerin de aynı şekilde mağdur edilmemesini, bu konuda gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.