Jolly Tur Temsilcisinin Tutumu, Oda Ve Duş Sorunlarıyla Tatilde Hayal Kırıklığı

**Assos tatilimizde hem konaklama hem de Jolly Tur temsilcisi konusunda hayal kırıklığı yaşadık**

Jolly Tur üzerinden satın aldığımız Assos tatilimiz maalesef beklentimizin çok altında kaldı. Bizim için bir tatilde en önemli iki konu rahat bir yatak ve temiz, sorunsuz bir banyodur. Ancak konakladığımız otelde oda koşulları oldukça yetersizdi. Odalar fotoğraflarda göründüğü gibi değildi, yatak çok rahatsızdı ve gece doğru düzgün uyuyamadık. Sabahları dinlenmiş değil, yorgun şekilde uyandık. Ayrıca odada küf problemi vardı.

Bunun yanında duş konusunda da ciddi bir sorun yaşadık. Duş başlığından soğuk su gelmesi nedeniyle düzgün bir şekilde duş alamadık. Tatilimiz boyunca otelde geçirdiğimiz zamanı minimumda tutmaya çalıştık.

Ancak bizi asıl hayal kırıklığına uğratan konulardan biri de Jolly Tur'un tesiste bulunan temsilcisinin yaklaşımı oldu. Sahilden otele döndüğümüzde, Jolly Tur görevlisinin otel sahibiyle yaptığı bir konuşmaya şahit olduk. Konuşmanın konusu otel hakkında yapılan olumsuz yorumlardı. Duyduğumuz kadarıyla, olumsuz yorumlarla ilgili nasıl hareket edilebileceği konusunda otel sahibine önerilerde bulunuluyordu.

Otel sahibinin "Bir iki yorumu özellikle silmedim, insanlar onları da görsün, cesareti olan gelsin." şeklindeki ifadesi de ayrıca şaşırtıcıydı. Biz tatile dinlenmek ve keyif almak için geliyoruz, bir cesaret sınavına katılmaya değil.

Bu noktada Jolly Tur temsilcisinden beklentimiz, olumsuz yorumların nasıl yönetileceği konusunda destek vermesi değil; öncelikle misafirlerin yaşadığı sorunları dikkate alması ve tesisi bu eksiklikleri gidermesi konusunda uyarmasıydı.

Jolly Tur gibi kurumsal bir firmadan beklentimiz, yalnızca satış aşamasında değil, tatil sürecinde de misafirinin yanında olmasıdır. Yaşadığımız bu deneyim hem konakladığımız tesis hem de Jolly Tur'un sahadaki yaklaşımı nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı oluşturdu. Bundan sonra Jolly Tur üzerinden tekrar tatil planı yaparken ciddi şekilde düşüneceğim.