to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün saat 12.30 civarında Richmond Pamukkale Termal Otel’de, iki aile adına 13.03.2026 – 16.03.2026 tarihleri arasında konaklamak üzere iki oda için rezervasyon yaptırdım ve toplam 35.640 TL ödeme gerçekleştirdim.
Rezervasyondan yaklaşık iki saat sonra birlikte konaklayacağımız arkadaşımızın eşi aniden rahatsızlanarak hastaneye kaldırıldı. Tamamen beklenmedik ve zorunlu bir sağlık durumu oluştuğu için hemen Jolly Tur’u arayarak bu özel durumu ilettim ve rezervasyonun iptal edilmesini talep ettim. Ancak tarafıma, otelin rezervasyonu iptal edemeyeceği söylendi.
Bunun üzerine oteli bizzat kendim aradım ve Richmond Pamukkale Termal Otel’den, giriş gününe iki saat kala dahi iptal yapılabildiği bilgisini aldım. Buna rağmen Jolly Tur, sözleşmede 28 gün önceden iptal şartı olduğu gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemedi. Üstelik bana öncesinde yazılı bir sözleşme ya da şartlar da iletilmemişti.
Ani gelişen ve sağlık nedeniyle ortaya çıkan bu mağduriyette, müşteriye kolaylık sağlamak yerine süreci son derece zorlaştırmaları beni hem üzdü hem de markaya olan güvenimi sarstı. Bu tarz durumlarda müşteri memnuniyetinin ön planda tutulması gerektiğini düşünüyorum. Otel ile verilen bilgiler çelişiyorken, ödediğim 35.640 TL’nin iadesi ya da en azından mağduriyetimi makul şekilde giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
18 Ekim’de Jolly Tur üzerinden Ramada Resort by Wyndham Pamukkale oteline 28 Ekim girişli, 31 Ekim çıkışlı olarak annemle birlikte konaklama rezervasyonu yaptım. Rezervasyon sırasında özellikle ayrı yataklı ve geniş oda talebimi hem Jolly Tur destek ekibine ilettim ve bu taleplerimin not alındığı, t...
11.09.2025 tarihinde Jolly Tur üzerinden, 24.09.2025-27.09.2025 tarihleri arasında Dalya Resort Aqua & SPA Hotel Datça’da konaklamak üzere, koşulsuz iptal seçeneğini de içeren bir rezervasyon yaptım. Toplamda 17.127,08 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. 22.09.2025 tarihinde baz...
15 Ağustos tarihinde Jolly Tur üzerinden Merit Crystal Cove Hotel & Casino & SPA’da gece konseptte konaklama için AP-25086PSY rezervasyon numarasıyla yaklaşık 200.000 TL tutarında ödeme yaptım. Ödemeyi şirket faturası kesilerek, şahıs kredi kartı ile ve Bonus kampanyasından yararlanmak amacıyla gerç...
23.12.2025 tarihinde Jolly Tur üzerinden bir rezervasyon yaptırarak 295.796 TL tutarında ödememi kredi kartı ile yaptım. Herhangi bir hizmet almadan, sadece 2 gün sonra, 25.12.2025 tarihinde rezervasyonumu iptal etmek istedim. İptal talebim üzerine tarafıma önce ödemenin yüzde 50’si oranında kesint...
26 Eylül için eşimle birlikte Jolly Tur’dan yurt dışı turu satın aldık. Fakat satın alma sonrasında riskli bir gebelik sürecinde olduğumu öğrendim. Doktor raporumla beraber tur şirketine başvurduk. Benim ücretimi iade edeceklerini söylediler, fakat aynı rezervasyonda bulunan eşimin ücretini iade etm...
Yorumlar