to read complaints and reviews, or file yours.Jolly Tur Mağduriyet, Sorun Çözememe, Muhatap Bulamama
Tur ve hava yolu şirketi ile gecikme ve muhatap bulamama sorunu yaşıyorum. 20/07/2024 tarihli 07:00 Tailwind Hava Yolları çıkışlı Jolly Tur'dan dört gece Sharm El Sheikh turu satın aldık, eşimle birlikte. Aynı gün saat 02:00 sıralarında havaalanına vardık. Ekranlarda bahse konu uçuşun 07:00'da olduğu, kontuarın ise B olduğu yazıyordu. Saat 03:00 sıralarında bir gruba eklendik, orada uçuşun aynı gün saat 20:15'e alındığı yazıyordu. İnsanlar sonuna kadar mağdur oldu. Jolly Tur'un alanda bulunması gereken sorumlusu A** S**** Bey bir kere telefonu açtı, uğraştığını söyledi. Sonra da telefonu kapattı, ne bir sorunu çözdü ne de yanımıza uğradı. Hava yolu şirketi sorumlusu ise ısrarla o anda oradaki tek sorumlunun kendisi olduğunu söyledi ama hiçbir sorunu çözemedi. Kaç kere otobüs ve araç ayarlayacağını söyledi ama o araçlar ne hikmetse 3-4 saat gelemedi. İnsanlara bir bardak su bile vermediler. Tatil için bir günümüz tamamen gitti. Bu arada şu anda da uçuşumuzun 22:00'ye alındığını belirttiler gruptan. Daha ne kadar bizi mağdur edecekler izleyip görmek istemiyorum. Bir çözüm bulunmasını talep ediyorum.
Bahsettiğim sorunla ilgili olarak Tailwind hava yollarından herhangi bir yetkili de bizimle iletişime geçmedi hava alanında. Air arabia kartı bulunan ve kendisinin yetkili olduğunu belirten Mustafa Yargın isimli şahıs kendince bir şeyler yapmaya çalıştı ama o da biz mağdur olanları tatmin etmedi. Yetkili şahısların örneğin müdürlerin evde olduğunu söyledi. Kimse gelip sorunu çözmeyi bırak yüzümüze bakmadı. Becerip insanlara bir bardak su veremediler. Bo konuyu elimden geldiğince her yere taşıyacağım
Şu anda 20/07/2024 saat 22:45 uçak kalkış saati 23:15 ti hala kapı bile belli değil kapı için bekleyiniz diyor. Bu kadar büyük bir mağduriyet var karşımızda muhatap yok
Tam olarak 18 saat rötarlı geldik sharm a. Jolly 22/07/2024 te mail yolu ile bizimle iletişime geçti. 90 dolar iade için. Diğer tur acentesi isim vermeyim. Mağdur olan müşterilerinin (bizimle aynı uçak, aynı konsept) kişi başı 125 dolar olan otobüsle kahire turunu karşıladı. Bize ise Jolly iki kişi için 90 dolar iade edecek. Fıkra bu kadar
Bir de ayrıca iade edilecek 90 dolar için evrak göndermişler. Eksik doldurulan evrak dikkate alınmayacak diye de altına not eklemişler. Sevgili Jolly Tur biz size ödeme yaparken evrak istemedik. Direk ödeme yaptığımız kartlara iade yapabilirsiniz. Eksik evrak bilmem ne gerek yok bunlara.
