Jolly Tur Jolly Pasaport Süresi Sorunu!

Jolly Tur'dan balayı için eşimle 24 Ağustos-27 Ağustos arası 3 gece 4 günlük bir Bosna-Karadağ turuna kayıt olduk. Kayıt aşamasında pasaport numaralarını ve son geçerlilik sürelerini verdik. Hiçbir sorun yoktu. Bugün uçuşumuz için havalimanına gittik, bütün kontrollerden sorunsuz geçtik. Kafilemiz ile uçağa bineceğimiz sırada eşimin pasaport süresinin 90 günün altında 76 gün kaldığı için uçağa alınmadı. Bir tur şirketinin yurt dışı turlarında müşterisiyle mutlaka konuşması gerektiği 2 konu var: vize süresi ve pasaport süresi. İlk defa yurt dışı seyahat yapacak bir kişiden hangi ülkenin ne kadar geçerli bir pasaport süresi bilmesini beklemek imkansız. Ayrıca bugün aradığımız müşteri temsilcisi hatanın bizden kaynaklandığını 'her önemli bilginin müşteriye tek tek anlatılmadığını', bizim okumamız gerektiğini söyledi. Pasaport süresinden daha önemli müşteriye söylenecek başka hangi bilgi var? Hadi biz okumadık, bilmiyoruz. Son geçerlilikleri alan müşteri temsilcisi hiç mi bu konuda uyarı verme gereksinimi duymaz? 2-3 ay önceden ayırttığımız turda böyle bir sorun olduğunu bilsek hemen yeniletirdik pasaportu. İade yapılmamasının yanında hiçbir şekilde başka bir turla da telafi yapılmadı ve yapılmayacağı söylendi. Kısacası Jolly Tur için 'bizden sonrası tufan' mantığı ile yönetilen bir şirket. (Hakkımızı hukuki yollarla aramak için gerekli işlemleri başlattık)