Jolly Tur İtalya Turunda Ayrımcılık ve Düşük Hizmet Kalitesi

11.08.2025 tarihinde başladığım Jolly Tur İtalya turunda, Roma Domus Ponzano Romano Hotel’de ve konakladığım diğer otellerde ciddi memnuniyetsizlikler yaşadım. Özellikle otel personelinin Türklere karşı hitap şekli ve davranışları çok rahatsız ediciydi. Otel kullanım alanlarının, özellikle restoran ve ortak alanların Türk müşterilere kapalı olması; buna karşın başka milliyetten misafirlerin rahatça bu alanları kullanabilmesi büyük bir ayrımcılık örneğiydi. Saat 22.00’de restoranın kapalı olduğu söylenmesine rağmen, yabancı misafirler içeride hizmet almaya devam ediyordu.

Ayrıca sabah kahvaltısında da Türklere sunulan ürünlerin kalitesi ve çeşitliliği diğer misafirlere göre çok daha düşüktü. Bu durum yalnızca bir otelde değil, iki gündür konakladığım tüm otellerde tekrarlandı ve tatil deneyimimi olumsuz etkiledi.Şikayetimi acenteye ilettim fakat saat geç olduğundan dolayı henüz bir çözüm sunulmadı. 9 ay önce ödemesini yaptığım bu turu, geçen yıl Jolly Tur’dan memnun kaldığım için tekrar tercih etmiştim. Ancak bu kez yaşadığım ayrımcı uygulamalar ve düşük hizmet kalitesi nedeniyle büyük bir hayal kırıklığına uğradım.

Jolly Tur’dan beklentim, ödediğim ücretin karşılığında ayrımcılığın olmadığı, herkesin eşit hizmet aldığı, daha kaliteli bir tatil deneyimi sunulmasıdır. Kalan 5 günümde bu sorunların tekrar etmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Rezervasyon numaram: TA-2411LZ8P.