Jolly Tur İle Vize Süreci Ve Tur Aktarımında Mağduriyet

Yaklaşık 5 ay önce Jolly Tur Armada şubesinden İtalya turu için tüm evraklarımı eksiksiz şekilde teslim ettim. Buna rağmen vize randevumun 24 Eylül’e alındığı, seyahat tarihim ise 6 Ekim olduğu için vizemin yetişip yetişmeyeceği tamamen riske bırakılmıştır. Eğer bu riski alırsam yatırdığım tüm paranın (1388 €) yanacağı, almazsam ise ileri tarihte daha yüksek fiyat farkı ödeyerek katılabileceğim tarafıma bildirilmiştir. Bu süreçte tamamen mağdur edildim ve hiçbir şekilde sorumluluk kabul edilmemektedir.

Rezervasyon numaram: TA-2505JXTP. Ödememi kredi kartı ile uzaktan gerçekleştirdim. Jolly Tur müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, önce riski almam ya da fazla fiyat ödeyerek başka bir tura geçmem gerektiği söylendi. Sonrasında ise 23 Kasım’daki aynı tura aktarılabileceğim belirtildi; ancak bu turun ücreti daha düşük ve tamamen kış ayına denk geliyor, bana uygun değil. Tüm süreç Armada şubesi üzerinden ilerledi ve yaşanan durumun sorumluluğu bana ait olmamasına rağmen hak kaybı yaşamaktayım.

Talebim, Ekim ayı içerisinde fiyat farkı olmadan başka bir tura aktarılmam veya yatırdığım ücretin kesintisiz olarak iade edilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.