Defolu Ve Ucu Açık Gönderilen Ayakkabı İçin Hızlı Çözüm

Samsun Piazza Avm FLO mağazasından Dockers marka, 43 numara bir ayakkabı aldım. Daha sonra 44 numarasını almak için tekrar mağazaya gittiğimde, ürünün mağazada olmadığını, adresime kargo ile gönderebileceklerini söylediler ve ben de bunu kabul ettim. Ancak gelen ayakkabı hem defolu çıktı hem de resmen ucu açık, kontrol edilmeden gönderilmiş.

13 Haziran’da yaşadığım bu durumla ilgili müşteri temsilcisiyle görüştüğümde sadece özür dilendi, fakat hiçbir çözüm sunulmadı. Ürünü ben mağazadan sağlam ve kapalı kutu olarak almışken, değişim için talepte bulunduğumda bana defolu ve ucu açık bir ürün gönderilmesini kabul etmiyorum.

Ayakkabının, bana nasıl kargo ile gönderildiyse aynı şekilde adresimden alınmasını ve aynı modelin sağlam, hatasız ve doğru numaradaki ürününün tekrar adresime gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.