Jolly Tur Hijyen Hiçbir Şekilde Tatmin Edici Değildi

Jolly üzerinden 12 Ağustos giriş, 16 Ağustos çıkış olacak şekilde Marmaris’teki Ve Pinheta Club Otel’e rezervasyon yaptırdım. Standart oda ve 1 ilave yatak satın aldık, odaya gittiğimizde ilave yatak diye yer yatağı yapıldığını gördük ve 3423 numaralı odada konakladık.

Rezervasyon sırasında denize 200 metre dendi, ancak otelin denize uzaklığı yaklaşık 400 metreydi. Ayrıca deniz kenarının oteller tarafından parsellendiğini, bu otelin kendine ait bir sahili bile olmadığını gördük. Otelin ve çevrenin temizliği de çok kötüydü, konakladığımız 4 gün boyunca oda sadece bir kez temizlendi, hijyen hiçbir şekilde tatmin edici değildi.

Her şey dahil konseptiyle satın aldığımız bu tatilde soğuk su bulmakta bile zorlandık. 4 gündür yemek alanında sadece 2 makine var, onun dışında soğuk su yok, bu kadar temel bir ihtiyacın bile karşılanmaması kabul edilemez. Ödediğimiz 51.000 TL’ye karşılık aldığımız hizmetle rezervasyonda anlatılan koşulların uzaktan yakından alakası yok.

Durumu Jolly’ye ilettiğimde “Söylediğiniz otelle alakası yok” diyerek geçiştirdiler, iptal ettirmek istediğimde ise otelin paranın hepsini alacağını söyleyip adeta bu bilgiyle beni tehdit ettiler. Kendilerine ödemeyi otele değil Jolly’ye yaptığımı, bu nedenle sorumluluğun kendilerinde olduğunu belirttim, “bakalım” deyip oyaladılar ve yarın tatilim bitiyor olmasına rağmen hiçbir somut çözüm sunmadılar, rezervasyonlarının arkasında durmadılar.

Rezervasyon sırasında verilen bilgilere uyulmadığı, otelin temizlik ve hizmet kalitesinin son derece yetersiz olduğu ve mağdur edildiğim bu süreçle ilgili olarak, ödediğim tutarın hizmet kalitesine göre yeniden değerlendirilmesini, mümkünse kısmi iade veya uygun bir telafi sağlanmasını ve Jolly’nin bu otel ile ilgili yanıltıcı bilgilendirmesi hakkında gereğinin yapılmasını talep ediyorum.